跨境卖家如何利用海外WhatsAppSCRM做好客户链接？-ESG跨境

跨境卖家在进行社交链接的时候，有一个至关关键的法宝：SCRM。在中国基本上被称为企微+SCRM；在海外被称为WhatsApp+SCRM（WhatsApp=海外微信）。

在CRM(客户关系管理)中整合了Social，保存了CRM的优点，融入了这个时期的社交、数字、在线属性，为卖家、出售和用户树立了互动、平等、双向的交流场合。

那么，跨境卖家如何利用海外WhatsAppSCRM做好客户链接呢？

一是保证用户体验：

SCRM可以高度满足用户的要求。海外WhatsAppSCRM可以进一步用户接触的效力和体验，及时洞察客户的要求，通过精致到语音库的迅速回复、重要词主动回复等设计，联合层次分类的运营，保证客户体验。

对跨境语言文化分别进行更多的即时翻译，让海外用户得到及时、迅速的反馈和回复。

基于Social的链接，可以帮助每个用户缩短交流距离，随时随地交流互动，从买卖双方改变为社交小伙伴，加强参与感和互动感，进而进一步客户满意度。

二是赋能协同出售：

目前，海外WhatsAppSCRM可以帮助每一位客户服务/出售人员将被动营销转化为自动，为客户服务。

出售人员应用WhatsAppSCRM与海外用户交流，就像国内在企业微信与个人微信誉户交流一样。在与客户树立平等信赖联系的基本上，交流更加随便和及时，告辞了以往被动的营销方法。便于及时捕捉感知商机，增进转型、回购和介绍。

多账户登录、批量导入工单、一键群发等，可实现精致化、批量化、高效操作，提高保证交流效力。

三是赋能企业管理：

应用WhatsAppSCRM，海外企业的客户和出售管理可以同时实现在线和社交。通过数据报表、管理权限、数据脱敏、风险控制监控、辞职继承、聊天备份等基本功能，实现卖家用户数字资产的沉淀和保护。

这些基于SCRM的智能数字信息积聚是卖家树立私有域流量池的前提和基本，为卖家树立了品牌社区。在此基本上，海外私域运营可以提高展现卖家的品牌专业运营才能，进一步品牌效应和溢价才能，加强回购介绍，下降客户获取成本，沉淀数字资产，获得这些常见的私域运营优点。

以上是利用海外WhatsAppSCRM做好客户链接的相关内容，希望对您有帮助。

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