Coupang是怎么提高留存和复购的？-ESG跨境

众所周知，Coupang是韩国运营口碑很好的全国性电商平台。注册会员超过2500万，占韩国人口的一半，用户回购率和留存率逐年进一步。

那么，知道为什么Coupang能留住韩国用户吗？下面介绍三个关键功能，即Coupang平台提高留存和复购的关键功能。

1、会员制

就像国内电商的淘宝会员和JD.COMPLUS一样，Coupang也有会员制。Coupang用户支付月费后，可升级为Coupang会员，享受会员福利，包含但不限于会员折扣、火箭配送、免费配送等优惠福利。

然后，作为花钱购置会员的用户，如果想通过享受平台福利来支付月会员费，将不可避免地购置更多的商品，更容易只选择Coupang平台购物。

因此，这是Coupang留住用户的第一个关键功能。

2、花呗功能

同样，就像支付宝的花呗和JD.COM的借条一样，Coupang也有花呗功能，用户可以通过花呗功能透支购物。既然可以透支，必定会刺激用户增长下单频率。

因此，这是Coupang留住用户的第二个关键功能。

3、火箭配送

火箭配送是Coupang迅速发展并受到用户青睐的一个关键因素。时间的速度极大地影响了用户对平台的爱好，买家爱好购置能够迅速达到的商品。

因此，这是Coupang留住用户的第三个关键功能。

当然，Coupang可以绑定用户，不断刺激用户回购，进一步留存率，进而提高平台整体GMV，不仅仅是这三个原因，还有商品越来越厚实、itemwiner竞价机制等。，这是进一步用户粘性的关键原因。

更后，希望Coupang卖家能再接再厉，不断优化用户体验，提高进一步用户总量和用户回购率。

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