外贸交易中服务被投诉怎么办？-ESG跨境

服务不够好，是做生意的大忌。靠价钱取胜的时期已经过去了，中国制作的价钱竞争力一直在往下走，目前就产品本身而言，依附的仅仅是广大的制作业潜力、熟练的工人和厚实的高低游配套供给商而已，剩下的都属于附加值领域。所以对于服务和效力的增强，就变得非常有必要。专业、服务、效力，一直是被强调的外贸三要素。

一、邮件模板

DearMissWhittaker,

Thankyouforyouremail.Pleaseacceptoursincereapologiesforthedefectiveofourservice.

Wewilltakefullresponsibilityforthisclaimandpayfortheexpresschargeaccessorycost！Ihopethatyouwillnotletthisunhappyincidenttolosetheconfidenceforourbusiness.

lalreadyaskeda3dpartytodealwithourafter-serviceissuesinCanadaandUS，andsetupan800toll-freecall.Therefore，consumerscouldcontactwiththiscompanydirectlyforanyquestionswhenusingourproducts.Ifanypartsdamaged,housecallswillbealsosolvedasquicklyaspossible.

Itisourguaranteethatthesimilarincidentswillnothappenagain.

Thanksandbestregards,

PhoebeCai

二、常用语句

1.Wewilltaketheresponsibilityforthisseriousclaim.

对于这个严重的索赔，我们会承担义务。

2.Pleaseacceptoursincereapologies！

请接收我们真挚的报歉！

3.Wewillsetupan800toll-freecallforafter-service.

我们将会开通一个关于售后服务的800免费拨打电话。

4.Housecallswillbesolvedfrom9a.m.to5p.m.everyMondaytoSaturday.

我们从周一到周六，上午九点到下午五点会上门处置问题。

5.Weregrettheaccessoriesshortagecausebyouromission.

由于我们的忽视造成配件的不足，我们深感负疚。

以上就是服务被投诉后的应对邮件，希望对您有帮助。

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