如何谢绝外贸客户赔款要求？-ESG跨境

在遇到无理索赔时,就需要据理力争，说明原因，拿出证据，而不是简单地谢绝。很多时候，客户只是认为义务是供给商的，就开端索赔。因此，只要能交流了解，让对方明确事情的本相和原因，一切都是可以磋商的。

一、邮件模板

DearLucas,

Wewon'tacceptyourrequestforcompensation.Itisnotourresponsibility！AccordingtoyourPO,weshoulddothemassproductionthesameasyoursample.Thatmeans，wehandledtheOEMorderforyou.Youalreadyconfirmedoursamplesandinspectedalltheproducts.

We'resosorrytohearthatalltheproductsshouldberecalledduetothepatentissueinGermany.However，you'reourcustomer，andyou'retheGermanimporter.Youshouldpayattentiontotheseproblemswhenplacingorders.Itisyourdutytochecktheissue,notus.

Wereallyhopeyoucouldunderstandourposition.

Bestregards,

KenjiIshiyama

二、常用语句

1.Itisyourworktocheckthepatentissue,notus.

确认是否存在专利问题是你们要去做的，而不是我们。

2.Itisnotourresponsibilityforthepoorpackaging.Everythingwasapprovedbeforeproduction.

包装质量差不是我们的义务。一切都在生产前得到贵公司的确认。

3.Sorrytohearthatalltheitemsshouldbedestroyed.

负疚获悉，所有的产品都需要烧毁。

4.Yourclaimexpenselistisnotclearenough.Wewon'tpayforthischarge.

您的费用清单不够了解详细，我们不会付这笔钱。

5.Youhaveleftusnochoicebuttaketolegalaction.

你们让我方别无选择，只能诉诸法律。

以上就是谢绝客户索赔的邮件模板，希望对您有帮助。

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