wish怎么对交易退款申诉？-ESG跨境

外贸企业Wish平台开店都是本着诚信经营为标准的，毕竟只有如此能力够获得用户的好评，后期阶段店铺在平台上的排名不断提高，产品出售业绩才会进一步，但是，有些店铺出售产品后会被恶意退款，遇到这种问题让很多企业经营方觉得头痛。面对恶意退款，我们可以找平台申诉， 不能向恶意退款让步，而且wish卖家申诉后成功率还是挺高的。

那么，退款申诉应当怎么操作呢？

1.需要对订单信息做排查。

卖家首先要细心排查每个退款的订单详细信息，确保自己的发货、物流以及售后过程是否符合wish平台的要求，如果我们确认订单是在许可的时间内签收的，平台退款的情形，此时卖家便可以走交易退款申诉。

2.找到退款申诉入口。

登录wish卖家账户，进入到订单主页面，选择交易历史记录，点击申诉弹出申诉页面，卖家需要在申诉文本框中，输入申诉理由，卖家需要如实将相关情形一一写进去，然后点击下一步。

3.依据要求补齐相关材料。

当我们申诉下一步时，就需要卖家填写很多申诉材料了，像物流信息，配送信息，订单详细截图信息，上传签收截图信息等，卖家可以依据页面提醒的信息来提交材料就可以了。

以上点提交之后，等Wish资讯，应当1-2天就可以通过了，对于恶意退款的事件，只要我们有合理的证据，我们的产品质量及格，就必定会申诉成功的，对于恶意退款行动，我们要坚决 ，运用wish赋予我们的权利，来进行合法申诉。

退款率对比高一般是什么原因？

1.存在物流失效问题，也就是未能及时将货物送达客户。

2.产品质量存在问题。

3.产品缺货，或未按商定时间发货。

4.产品的图片与描写不符，误导消费者消费。

在运营店铺时，如果遇到恶意退款，商家们不要纵容，保存证据，向平台申诉。平时也要做好店铺产品优化，物流等等，减少退款的产生！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。