OZON卖家对于订单的日常管理办法-ESG跨境

每个电商平台都有其自己的一套管理运作方法，所以下面整理了一下OZON电商平台关于订单管理的一些常见问题和处置办法，希望对卖家能有所帮助。

1、如何筛选订单

FBS→物流→我的仓库发货→所有发货页面都可以查看订单的发货单号、状况、条款等信息。

在本页面的所有菜单栏中，订单可依据仓库、服务和交付方法进行排序。

2、有争议的订单

未发送，未达到OZON仓库收集点或买家的订单将显示在有争议的菜单栏上，如果发货状况如下:

分拣中心不接收

当OZON人员在仓库收集点找不 物时，会显示状况。产品发货当天直接移到FBS菜单栏→我仓库的订单→有争议。

如果货物尚未发货，请单击选择添加 物中。货物将转移到期待发货的菜单栏，卖家可以选择在下一个工作日发货。

如果明确货物已发货，请单击打开争议。描写问题，并附上验收证书和提单复印件。文件必需由卖家与OZON快递员或OZON仓库收集点员工签订。OZON仓库操作人员将在仓库中找到订单：如果卖家找到订单，将其交付给买家。如果卖家找不到订单，请撤消订单并向卖家发送通知。

上述任何程序都可以一次执行：选择订单，点击添加 物中或打开争议。

对于有争议的订单，卖家需要期待OZON平台的决议。如果卖家还没有预备好交付有争议的货物，单击选择撤消货物，订单将转移到撤消的菜单栏。

重置过滤器，单击重置过滤器，显示所有仓库、办法和交付服务，并更新到待组装的菜单栏。

3、如何准确撤消发货和删除订单商品

订单可在期待组装、期待发货或发货状况中撤消，订单可在期待组装和期待发货状况下删除。

如果卖家不能收到全部货物，请撤消它。单击→撤消交货并指定原因。

如果订单中没有库存或发觉缺点，则只能删除。为此，单击→撤消货物组装并指定原因。

如果配送区域不可用，承运人损失订单或买家未取货，请点击→撤消配送并说明原因。

注意：卖家撤消会影响店铺评分，但买家撤消不会影响。

4、更改交货日期条件

发货日期可在以下情形下变革：

卖家更改了工作时间表或备货时间。

吸收点的开放时间产生了变更。

吸收点已经用完了每天吸收物品数目的限制（一旦吸收点变得更加空闲，截止日期可能会再次转变）。

5、如何转移货物来进行交付

预备好的货物需要转移到OZONRocket：在OZON后台配送模式设置中选择的配送方法。发货日期标志在期待发货的菜单栏上。

以上就是OZON平台订单管理办法，希望对您有帮助。

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