wish第二次退款申诉容易通过吗，需要预备那些资料-ESG跨境

Wish是2011年成立的一家公司，有90%的卖家来自中国，也是北美和欧洲更大的移动电商平台，wish平台的卖家大多都是本着诚信经营的原则，毕竟只有获得卖家好评产品排名能力不断上升，如此能力提高店铺销量。

但有时候会遇到一些售后纠纷导致商品退款，需要卖家向wish后台申诉，要注意的是申诉的更佳机会是越快越好，如果48小时后申诉，期待时间会延伸，第一次申诉后果更好，第二次申诉更难，因为这些投诉被记录下来，商家会重复埋怨商店出了问题。那么卖家如果第一次申诉没有成功，第二次申诉时应当如何做呢？

卖家在第二次申诉时需要预备更加充分的资料。首先，需要对订单信息做排查。首先要细心排查每个退款的订单详细信息，确保自己的发货、物流以及售后过程是否符合wish平台的要求，此时卖家便可以走交易退款申诉。

登录wish卖家账户，进入到订单主页面，选择交易历史记录，点击申诉弹出申诉页面，卖家需要在申诉文本框中，输入申诉理由，卖家需要如实将相关情形一一写进去，然后点击下一步。

点击"客户问题"查看详细信息，这是一些卖家和买家之间的对话资料，右击保留对话内容可以用作投诉资料。点击"退款详细信息页"，点击"启动投诉"，然后转到投诉页面，检讨2-3"我相信项目下的所有条款"，然后依据页面显示填写信息，此时需要卖家填写很多申诉材料了，像物流信息，配送信息，订单详细截图信息，上传签收截图信息等，卖家可以依据页面提醒的信息来提交材料就可以了。

以上点提交之后，等Wish资讯，应当1-2天就可以通过了，对于恶意退款的事件，只要我们有合理的证据，我们的产品质量及格，就必定会申诉成功的。能够申诉成功的原因一般都是店铺的评分很高，基本都在4.5分以上，同时店铺是在一个运营状态良好的状况下。

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