速卖通卖家消息中心站内信正式升级-ESG跨境

亲爱的卖家朋友：

买卖家间的有效沟通是处理、解决一切问题的核心基本方法。为提升平台买卖家之间沟通效率，用户消息统一管理操控便利性，我们将从5月25日始，对卖家消息中心站内信进行消息内容信息整合及阶段性功能升级，具体升级内容如下：

1、新版卖家消息中心站内信做了哪些升级？

1）消息合一a、主要是站内信和订单留言合并为站内信b、一对买卖家之间仅产生一条会话买卖家之间的全部历史沟通记录会在一条会话中展示；在网站任何界面中查看您与某个买家的沟通记录，都会看到该买家全部的沟通记录，包括消息界面、订单界面、纠纷界面等；c、订单详情页面展示买卖家之前全部对话历史全部记录

2）实时触达

买卖家间沟通界面会话信息会自动展示，无需手动更新；

3）新增支持会话认领和分配

4）旺旺沟通渠道服务下线，新版本将不支持买卖家之间使用旺旺沟通。

2、如何进入新版消息中心站内信

登陆“我的速卖通”->进入“消息中心”->点击买家消息“站内信”即可了解产品最新详情。

3、关于消息中心站内信升级API方面说明

届时我们会提供站内信升级后的如下API，供卖家朋友进行同步调用，信息如下：

1）查询站内信、订单留言查询详情列表（api.queryMsgDetailList）

返回的是站内信、订单留言合并后的详情列表;

2）站内信、订单留言获取关系列表（api.queryMsgRelationList）

返回的是站内信、订单留言合并后的关系列表;

3）根据买卖家loginId查询站内信、订单留言（api.queryMsgDetailListByBuyerId）

返回的是站内信、订单留言合并后的详情列表。

4、卖家APP届时会做相应升级

总结：本次升级卖家可关注到以下情况变化：

1.站内信和订单留言合并为站内信消息，买卖家之间的沟通仅会产生一个会话框；

2.可实现并支持会话认领和分配;

3.旺旺沟通渠道服务下线，将不支持买卖家之间使用旺旺沟通；

4.由于消息会话合并，消息详情页可能看到不属于当前子账号的订单，这些订单只能查看，不能操作；

5.订单列表页面，点击“未读留言”，跳转合并后的站内信列表页面。

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