Coupang卖家该如何恢复店铺分数？-ESG跨境

今年的疫情严重影响了跨境物流的运作。除物流有限外，Coupang卖家更关怀的是卖家分数的降低。因为更近的疫情CGF/CGFLITE仓库停工导致卖家分数急剧降低。那卖家该如何保住分数呢？

1、卖家分数变更的三个阶段

1）注意(橙色)

当频繁撤消或延迟导致低分时，将其下降到注意阶段。

平台办法：管理监控，发送管理分数邮件，必要时联系卖家，了解问题，发出警告。

2）警告(红色)

分数低至危险程度，降至警告阶段。

平台办法：可能会限制商品销售，可能会要求制订分数改良计划以及做出书面说明许诺。

3）停滞出售

当卖家分数到达警告阶段时，出售活动可能会停滞。

平台办法：在警告阶段，卖家可能随时停滞出售，因此需要持续注意进一步卖家的分数。

2、如何恢复卖家分数？

1）首先明白扣分的原因

不是因卖家归责而未扣分的，可添加作为证明的信息到网上咨询页面申请恢复卖家分数。

CGF/CGFLITE与自发货的Coupang卖家可以申请，CGF/CGFLITE截图官方仓库停工及恢复工作的公告进行提交；自发货卖家提交发货地被封控及解封的相关新闻截图。

2）选择及格的申请类型

进入在线咨询页面提交申请，点击申请卖家分数特别处置。

3）批量申请所有订单

如果订单太多，则需要批量申请。

因为疫情重复的原因，不管Coupang卖家是应用自发货还是官方物流发货，为了避免再次阅历卖家分数骤降，省掉再提分的麻烦，Coupang卖家切记要提早设置好配送日历。

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