Wish误以为卖家售卖违规产品应当怎么申诉？-ESG跨境

作为全球知名的跨境电商平台，Wish，拥有着极大的体量。平台始终秉持着以客户为中心的原则，以保障买家利益为基本。因此，如果卖家在运营流程当中涌现了伤害买家利益的行动，会直接影响到卖家店铺的状况。Wish平台无法忍耐卖家售卖违规产品，如果被平台认定为卖家售卖违规产品，会对卖家店铺实施封禁。

但有些情形下，卖家店铺并未售卖违规产品但被平台误判为售卖禁售品。这类情形下，卖家可以通过申诉来实现账号解禁。具体怎么做？下文给你答案。

平台会对疑似售卖违规产品的卖家留出申诉通道，在此情况下，您可通过此申诉过程提供详情，并提交产品再次接收审核。但如果卖家售卖的产品很显著属于平台禁售的产品品类，是会被平台直接封禁店铺的。若申诉通过，产品可重新上架，相应的“禁售品”罚款也会被撤消。以下为具体的申诉过程：程序1.开端为“禁售品”违规发起申诉。

请前往该页面的部，点击“该产品是否被误判为‘禁售品’>发起申诉”。程序2.确认该产品符合Wish政策，并预备提供该产品的所需信息，包含图片和发票(在之后的程序中)。请注意，如果滥用此申诉过程，您的店铺可能会见临额外的罚款。程序3.在该区域提供所需信息。所有均为必填项，以提交申诉并接收审核。程序4.提交所有必填信息后，点击申诉表格底端的“提交”，然后您将看到如下“确认”信息。点击“确认”并提交申诉给Wish重新审核。审核过程将会在5-7个工作日内完成。

wish申诉成功的7个关健重点：

1.首先详细分析被关店的原因。

2.针对原因一项一项去查证(物流信息截图很关键)。

3.申诉的开头承认错误，要谦逊(更好证明不是你的问题)。

4.针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因，并截图附上。

5.提出针对以上xxx问题自己公司的改良办法(一般写4-7个办法)。

6.尽量用数据，数字，百分比来说明你的改良。(例如时效提前了1-2天，延迟发货率改良了10%，退货率改良了12%等等。)

7.停止语尽量写保证以后不产生此类错误，并有更大的方向。

申诉成功率还是很高的。当然前题是：你是正常的运营者。总之自动积极认错，态度恳切的去申诉，还是有机遇的。但卖家们必定要避免售卖违规产品，否则店铺被认定售卖违规产品封禁就很难申诉回来了。

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