Wish恶意退款如何申诉？-ESG跨境

对Wish卖家来讲，店铺的客服程度会直接影响了店铺的好评率。但有些时候，店铺会遭遇到恶意退款使卖家进退两难。有些买家会威逼卖家如果不退款就会给差评，如果恶意退款对于卖家来讲又是平白无故的遭遇损失。针对这一问题，卖家不能够忍气吞声，当卖家遭受到恶意退款时，申诉是卖家更好的前途。

当卖家店铺的订单涌现了产品退款的情形时，卖家需要对自身的订单信息做一查询，从而查看订单的具体退款状态。如果是tobepaid这类情形一般是由平台去承担退款费用。反之，卖家就需要了解的去分析自身之前与买家的沟通状态以及买家的退款原因。如果卖家认定为恶意退款可以进行申诉。

与其他类型的申诉不同，卖家对恶意退款的申诉邮件撰写时，需要向平台清晰地罗列出自身平台的退款政策，并且分析出不接收对方恶意退款要求的原因。并且说明买家恶意退款的行动。

这样一来，能够使得平台更好的去对恶意退款行动进行界定，更好的维护卖家权益。当然，卖家在申诉邮件撰写完成后更关键的是卖家需要将证据上传，这样能够大大的提高申诉的成功率。

当然，卖家也可以在订单记录当中找到想要报告买家讹诈行动的订单。并在该页面中点击“Payment”列项中的“Noteligibleforpayment”。提高查看退款详情并且报告讹诈行动，从这里的申诉更加简单。

如果卖家对恶意退款的申诉审核通过，退款的款项将返回至卖家的账户，并且可在账户余额中查看订单状况。如果卖家的申诉被驳回，卖家需要承担全体的退款义务。如果卖家有其他证据，能够证明买家存在恶意退款行动，也可以重新开端申诉。

恶意退款行动对于卖家来讲并不能够选择息事宁人，这对于wish平台全部购物生态来讲是不利的。因此，平台也十分支撑卖家进行该类型申诉。如果卖家的申诉符合要求，一般都能够通过。

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