外贸卖家如何在发邮件和打电话之间做出决议？-ESG跨境

无论外贸卖家是通过电话还是电子邮件开发买家，所有的交流都需要谨严处置。当卖家决议是通过电话还是发送电子邮件时，卖家需要查看以下建议：

1、选择适合的时间和日期

据统计，一个人更有可能在工作日和周末接听他们的电话。换句话说，更好在买家当地时间下午3点以后，周四和周五比周一好。

但是如果潜在买家在此期间不接电话呢？在这种情形下，请留下一封语音电子邮件。语音电子邮件的回复率也会在一天晚些时候增长，因为人们经常在晚上回家前查看电话信息。

在买家下班前10分钟或下班后10分钟发送电子邮件的幻想时间。因为他们可能会预备回家或开会，他们可能会在这些分钟内在智能手机上浏览电子邮件。如果卖家同时向买方发送电子邮件，卖家的信息将弹出，而不是埋在其他电子邮件下。

2、搞了解卖家的要求

卖家联系对方的目标是什么？支配会议吗？还是得到反馈？找出卖家自己的要求将帮助决议是打电话还是发电子邮件。

此外，卖家还需要知道卖家的要求是强还是一般。强烈的要求意味着卖家需要潜在买家许诺做一些事情，比如会议或试用产品；通常需要反馈或推荐。

一旦卖家知道自己的目的，并明确它是强要求还是一般要求，就很容易在电话或电子邮件之间做出选择。

如果卖家提出了强有力的要求，打电话说服或解释要容易得多。

如果卖家提出一般要求，写一封电子邮件，可以用几行简短的文字来实现，不要占用潜在买家的时间。

但有趣的是，一些卖家采用了相反的办法：要求买家通过电子邮件进行视频会议，并打电话处置一些简单的问题。为什么？因为畏惧在电话里被谢绝，所以卖家不应当让恐怖阻碍与买家的联系。

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