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为了保证Facebook主页评分的公正性,买家户的购物体验反馈只是Facebook主页评分的一部分,所以Facebook不会依据用户反馈给主页轻率评分。FacebookPage目前的具体评分规则如下: 1、Pagelevel-购置用户将...
为了保证Facebook主页评分的公正性,买家户的购物体验反馈只是Facebook主页评分的一部分,所以Facebook不会依据用户反馈给主页轻率评分。FacebookPage目前的具体评分规则如下:
1、Pagelevel-购置用户将在购置后30内收到问卷并进行评分。评分内容:
Productquality
CustomerService
ShippingSpeed
Didntreceiveitem
Other
买家对某项服务进行评分,评分会反馈给Facebook端。买家可以选择满意、中立、不满三个评分项,其中中立和不满属于negative。
2、Domainlevel-对应一个或多个主页的域名将被评分,这个域名也将与多个主页绑定。如果某些page有问题,会影响域名本身;域名本身也会影响其他page评分。
3、Businesslevel-BM下的所有主页分数都会盘算出BM的分数,而这个分数会变成样本量小的Page分数。
4、人工审核-Facebook官方将定期对卖家发表的Page进行抽样检讨,抽样调查将从三个方面进行:广告端广告、Landingpage、更近主页post。
5、依据Facebook更新主页评分规则,除了原有的售后研讨(产品质量、买家服务、物流服务)外,还将添加用户与卖家的互动信号作为评价根据,如主页帖子的评论、爱好和转发,以盘算每个电商卖家的粉丝页面评分。
主页帖子的不良评论会影响粉丝页面的评分,在严重的情形下会直接影响广告的后果,甚至不能发表广告。对于订单量不足、粉丝页面评分尚未显示的卖家,体系可以依据用户与卖家之间的互动信号提前盘算粉丝页面评分。
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