Coupang平台退换货处置方法-ESG跨境

跨境电商平台卖家都知道，虽然每个电商平台都是一样的，但退货仍然有很大的分别，所以卖家在出单的同时也要了解平台退货规则，确保遇到售后问题可以及时解决，尽量减少损失。下面来看看Coupang平台的具体退换货政策。

1、关于Coupang平台退货/换货

为了进一步卖家的业务效力，Coupang平台为全球卖家提供无需退货的主动取件和退款服务。

1）主动取件：该服务是指当撤消/退货商品有效的韩国退货地址或快递公司合同时，Coupang平台可以代替卖家。

2）退款不需要退货：如果没有有效的韩国退货地址和运单号，您可以应用该服务。如果退款金额超过10万韩元，Coupang平台的买家服务将首先联系卖家确认是否需要回收商品。如果退款金额小于或等于10万韩元，Coupang平台将不提货，并指导买家自行处置商品。

2、如何进行不可换货处置？

如果卖家不需要可提供的交换产品，或者买家已经撤回了交换要求，则可以按下不可交换处置按钮。这只能在配送状况为配送联动或配送联动时应用。点击不可交换处置按钮，弹出一个新窗口。选择不可交换的原因，选择的原因将主动通知买家。之后，回收状况和交换状况将改为撤消交换配送。

注意：

入库（回收）完成按钮仅在回收状况为回收时显示。当回收状况变成快递完成时，按钮将主动消逝。如果卖家自回收状况改为快递完成之日起7个工作日内未采用任何应对办法（如无法改换，请申请Coupang平台确认、重新发送等），Coupang平台客服将联系买家和卖家退货。

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