Coupang平台上如何查询退换货订单？-ESG跨境

Coupang卖家只有在更了解平台的规则政策下，能力更好的运营，下面就来了解下Coupang平台上如何查询退换货的订单，分为三种情形。

1、如何查询买家已退货的订单？

1）点击订购/配送->退货管理。

2）点击接收退货页面显示买家已退货的订单。卖家可以依据买家退货日期处置状况，查询退货订单，如Coupang平台确认请求状况、订单号、买家ID等。

3）如已收到退货产品，请点击入库(回收)。入库完成后，将主动转换为退货。

收到退货产品后，细心确认产品后，发觉产品无瑕疵，可选择退货，退款后完成。

2、如何查询未发货但买家已退货的订单？

1）点击订购/配送->停滞发货申请。

2）点击申请停滞出库页面显示卖家还没有发货，但买家已退货的订单。

3）如果订单还没有发货，请点击停滞发货。如果订单已经发货，请点击已发货。

3、如何查询换货订单？

1）点击订购/配送->本页换货管理查询买家收到的换货订单。卖家可以依据回收日期处置状况，申请Coupang平台确认状况、订单号、买家ID等。

2）如果回收产品有问题，或者需要向买家收取额外的运输费用，可以点击申请Coupang确认。

3）有四种换货处置状况：

接收改换撤消：卖家可以查看买家撤消的改换订单。请要求快递公司停滞回收。

接收交换：这是买家要求交换的订单。收到交换后，请确认快递公司的回收和配送。

正在换货：货物已有运单，查看可发货或正在发货的订单。

已完成换货：可查看近两周已完成的换货订单。

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