Meta买家旅程和应用体验分析-ESG跨境

分析买家在Meta上的旅程和应用体验，帮助卖家了解如何更好地摸索Facebook和Instagram的潜力，有效地营造良好的气氛，真实可信的社区体验，从基本开端，博得买家的信赖和护送业务，稳步前进。

1、与买家坚持亲密联系

Facebook和Instagram买家主要在有限的时间内通过动态时报与社区互动。当视察到社区感兴致、风行或有影响力的帖子时，买家将进入相关主页了解更多信息，或浏览链接页面提高浏览和懂得。

卖家可以与Meta官方代理商合作，创立Facebook公共主页和Instagram卖家主页，创造良好的社区体验。

如果卖家想不断改良社区体验，更好地吸引买家与主页互动，建议定期更新主页内容，坚持高质量的帖子输出，接近热点话题和市场趋势，这是吸引买家兴致的有效门路。

在管理主页时，有必要确保发表的内容符合Meta的社区规范，包含发表真实可靠的内容，营造安全可靠的气氛，避免发表任何与暴力犯法、虚伪或误导性信息和不良内容有关的信息。确保主页内容的真实性非常关键，这不仅有助于创造更好的共享环境，而且有助于进一步买家对品牌的信赖。

2、增进买家高效完成转化

海外Facebook和Instagram买家在确保发表的内容符合Meta社区规则后，可以参与社区讨论和互动，通过访问主页提供的厚实信息获得反馈，从而对自己感兴致的内容有更深刻的了解，或者提高接触自己爱好的人、事、物

因此，创立高质量的主页内容和良好的社区体验将有助于实现双赢的局势——一方面，买家可以获得令人满意的应用体验；另一方面，这些互动也会对它们发生潜移默化的影响，增进它们的提高转型，包含浏览主页、登录页面、点击广告内容、完成购置等；良好的互动体验甚至可以让买家愿意自由分享高质量的社区内容，为卖家的主页带来额外的流量和曝光转换。

3、加强买家对品牌的信赖

当买家看到公共主页或商业主页时，会关注主页是否在他的社区中被提及，或者他是否在小伙伴的动态信息中看到了相关信息，这将影响买家对主页的善意和信赖。只有当买家想要提高了解主页时，才会点击相关页面信息获取详细信息。

因此，如果卖家能让买家感受到良好的社区气氛和应用体验（如打开推荐功能，让买家可以评分卖家的公共主页、评论或推荐卖家的主页，提供真实的反馈），可以首次进一步对品牌的善意和信赖，从而增长新买家的转化机遇，进一步反复购置的意愿。这也有助于进一步买家对品牌的粘性和忠实度，为卖家树立长期可连续的业务奠定坚实的基本。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。