独立站卖家被同行恶意投诉后要怎么处置-ESG跨境

相信很多独立站卖家都阅历过这样的资讯，听说过同行趁火抢劫，利用独立站恶意投诉版权侵权。那么卖家应当如何处置恶意投诉问题呢？今天就和卖家们讨论一下这个问题。

一、提交DMCA文件。

目前，亚马逊在独立站恶意投诉的办法是立即下架产品，让被投诉人证明或写作DMCA，但许多卖家提交DMCA亚马逊从未回复过任何信息。DMCA亚马逊至少需要期待17天能力处置全部流程，因为亚马逊收到你的反诉并发送给对方，对方需要10个工作日来回应反诉。

二、如果要加快审核，该怎么办？

计划一：卖家可以提交更详细的证据进行处置DMCA亚马逊官方团队投诉邮箱。具体证据如下:

1.列出自己产品上架时间与投诉人独立站上架时间的比较图。

2.把自己的图片放在原图上PS展现拍摄时间。

3.将自己的图片上传到谷歌网盘，备注版权方。

4.提供商标证书，授权制作商生产品牌产品。

5.采购合同，采购增值税发票。

6.带upc产品实拍，产品包装。

7.产品的review截图和订单截图告知亚马逊，我们的产品是高质量的。

8.如果能提供英文品牌独立站，可信度会高很多。

计划二：查看后台账户状况页面上是否有账户安全专员按钮。卖家可以直接联系绩效团队。

计划三：打英文客服电话，向他们解释情形，有caseID可以提供应他们，或者和客服讲已经在后台申诉了，还没有回复，让他们催促审核。

目前更有效的预防办法是申请品牌域名注册品牌独立站，复制亚马逊的所有链接。如果独立站向卖家投诉，卖家可以用独立站向独立站反投诉。如果想知道哪个卖家在恶搞你，回击他的苦楚也是一个非常有效的计划。更多跨境政策及相关操作知识，请持续关注我们，ESG跨境始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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