做跨境电商你千万不能疏忽的要点？-ESG跨境

在电商初期，其实商家是不太看重商品的评价，但是随着电商购物比如色差、买家秀卖家秀等越来越多问题的裸露，消费者已经养成购物前先看评价的习惯，据有关数据表明，近90%的受访客户表现，购物前都会先看评论，评论直接影响了他们的购置决策，所以对于跨境电商而言，商品的评价是至关关键的，商家前千万不要疏忽这个要点！

那么对于跨境商家而言应当要如何去看重和管理商品的评价额，应当怎么去做，接下来几点给大家作参考。

1、看重评价质量

评价之所以关键是因为在评价中，消费者能够看到真实的，通过第三方的角度，来了解到产品的比如描写、应用体验、优弊端、与其他品牌的对比等，而不是商家角度包装出来的产品，当然评价中也有很多星级的打分，其实这种评价往往参考价值不大，所以商家大都是需要一些正面评价。

2、你得到的评价越多，就越好

研讨发觉，卖家得到的顾客越多，评估后果就越好。客户似乎以为，拥有大批评论的产品更值得信任和信任。如果你也没有排名1，试着把评价进一步到10，你会惊讶地发觉，转换率会明显增长。想要得到更多的评价，首先，向客户提供值得夸奖的产品和购物体验是更关键的。然后，通过电子邮件、社交媒体、私信等多种渠道，要求顾客购置产品以给予反馈，留下评价，现在也有很多比如通过折扣、免费应用、新口味等，勉励客户提供分享和反馈。

3、对负面评估作出回应

若是涌现一些负面评论，这是任何一个商家都不可能避免的事情，面对负面评论删除客户留言并不是一劳永逸的事情，在这方面面对客户的问题商家积极的态度是很重要的。你应当对负面评论做出积极和积极的回应，把它们变成一个获得客户认可的机遇，让客户可以通过追评再次评价产品，这就是能帮助你进一步客户忠实度、满意度，并为你带来更多潜在客户。

4、综合每个平台的评价

客户看到的产品评价越多，越有利于树立产品荣誉，就越能激发他们对产品的兴致。

将你在各种平台和媒体视频、社交媒体、博客、电子邮件等上得到的评论整合起来，并展现它们。

5、评价的归类

许多卖家往往只是按时间次序显示客户评论，往往疏忽了评估排名的作用，这会让你错过一个展现良好评级和说服潜在客户的好机遇，假设评价页面的第一页满是明星评论，没有厚实的内容评论;或者前两页恰好是负面的，所以即使其他评论是正面的，它们也会严重影响潜在客户对你品牌的意见。

您可以将评估分为几类，如更有用的、有代表性的评价、赞赏、更佳语言作风等，这有助于潜在客户全面查看所有客户的评论，而不仅仅是一两次负面评论。

关于产品的评价处置方法就介绍到这里，希望以上内容对大家有帮助，了解更多跨境商城运营干货欢迎多多关注我们。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。