Lazada卖家开店如何找到客服追求帮助呢？-ESG跨境

跨境卖家申请入驻Lazada平台开店停止后，除了要和平台的消费者打交道外，还需要联系平台的官方客服。在经营商店的流程中，卖家可以找到客服解决店铺任何问题，以下就和卖家们分享在哪里找到客服？

卖家可以点击帮助中心底部的联系我们，获得智能服务助手ADA的帮助，ADA帮助卖家解决问题。

如果遇到ADA对于无法解决的问题，它将进行智能断定，将问题转移到人工在线客户服务或工单上。

如果手动在线客户服务遇到暂时无法完整解决的问题，将帮助卖家依据反馈的问题提交工单，并跟踪问题，并以电子邮件的形式回复解决计划和结果。

卖家可以找到智能服务助手ADA在客户服务中施展侧重要作用。事实上，为了进一步商家的服务效力，Lazada智能服务助手早在上线了ADA后为商家答疑解惑。

ADA它有很多优点，有不少于50个定制服务渠道。Lazada技术团队在过程调查、问题升级定制、工单提交场景等方面不断面对ADA不断优化，使ADA目前至少有才能解决50%的简单问题。在实际工作中，ADA24小时超长待机可以随时为您带来更智能、更高效、更快捷的服务。因此，卖家在追求客户服务时可以优先思考ADA沟通，实时在线ADA可以迅速响应卖家的讯问，节俭交互时间，卖家可以避免排队，更快地追求解决计划。

当卖家遇到问题时，往往爱好直接追求手动在线客户服务追求帮助，这可能会直接导致排队通道堵塞，使许多卖家在排队时间过长，从而影响手动在线客户服务的应用感到。

随着Lazada越来越多的卖家，Lazada平台为了解决痛点，客服咨询量也逐渐增长，Lazada采用多种办法。延伸人工在线客户服务的在线时间，辐射更多卖家，进一步问答效力。其次，从排队机制、服务场景等方面进行功能迭代。

以上，介绍了几种联系官方客户服务的办法。对于不同的问题，卖家可以选择不同的方法联系客户服务，因为平台上的每个客户服务负责不同的问题。迅速找到相应的客户服务，迅速找到问题的解决计划。ESG跨境始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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