跨境外贸客户维护技巧？必定要牢记-ESG跨境

商家做生意，更核心的就要维护好与客户的关系，只有融洽的客户关系能力带来更多的变现机遇，那么对于做跨境外贸的商家而言，在客户维护方面都有那些技巧分享了，接下来一起了解一下。

1、答复要准确

准确指的是对客人的问题一概了解地回复，不了解的要问了解后再回复，而且回复要为未来负责，不能随意变动、更改。

2、解答要速度

速度，这也是对比关键的，但是要发生速度，自己必需有个好的时间管理，自己要分清工作中的轻与重、急与缓，记住千万不要整日忙于客户跟踪，而疏忽新客户开发的回复及交流。

3、做好细节把控

细节决议成败，细节，经常被人们疏忽掉，但是细节恰恰又是客户很看重的。客户交流中那些是细节呢，那也要看客户的关注点：通常就是你的后续服务，你的说一不二，你的老实真实等等。记住：关注客户的要求是你唯一的义务。

4、多听，多看，居心地听，居心地看

如果是和客户面对面的交流中，设法让他们多说话，自己多听听他们的要求，更好预备一张纸条，将客户的问题一个个列出来。针对每个问题必定要有问必答，不了解的问了解后再次回答，不得有任何马虎，这样能力体现我们的真实感。如果客户的感受认为我们很真实、很负义务，和我们交易对比有安全感，那么这已经接近成功了。

5、不要被动期待，多问

很多时候，你不去问，你可能要处于被动的局势，因为好的感到也要趁热打铁，不能让感到冷却;往往被动地期待客户的回复，搞含蓄，搞得自己很累，在满足客户的要求后，就要大胆地问有没有订单、何时能够确认订单、何时能够开端执行合同、何时能够支付货款等这样的问题。

关于跨境外贸客户维护今天就介绍到这里，希望以上的内容对大家有帮助，了解更多跨境电商运营干货欢迎多多关注我们吧！

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