跨境电商究竟怎么样提高用户体验？-ESG跨境

随着产品同质化竞争越来越剧烈，各家的产品优点都趋于雷同，那么商家之间竞争的要点就不单单是产品上面了，面对同等质量/功能的产品，消费者更加重视的就是商家提供的服务，只有各方面的服务体验好了消费者的满意度能力等到提高，随之而来的转化及复购率也就得到提高，那么对与跨境卖家来说究竟怎么样提高用户体验？

1、产品的展现

电商交易流程中，消费者想要全面的了解产品只能通过商家提供的图片，图片不仅可以直观地展现商品的作风和功能，还可以帮助客户预测商品的质量，相对供给商或工厂提供的照片，卖方拍照是更好的政策，这里也是需要拍摄商品照片的专业技巧。

在产品展现方面若是有条件还可以通过视频来更加生动的展现产品的细节和功能，相对来说视频的展现后果要优于图片和文字，这也就能解释为什么现在的直播带货模式这么火爆，因为消费者能更加直观立体看到实物产品的展现细节、功能等，而不是仅仅通过一段文字或者一张图片。

2、网站浏览速度

如果一个网站的开放速度超过7秒，那么大多数用户就不能期待这么长时间，你很可能会关闭你的网站，所以你很可能会失去一个潜在的客户。一般来说，网站的开放速度更好是2秒。

3、商品描写

明白提供以下重要商品信息，不仅可以向客户详细介绍商品，还可以展现商品的卖点，使其脱颖而出。

4、产品定价策略

消费者通常会寻找更实惠性价比高的产品，低价也能让消费者联想到质量的优弊端，消费者通常会依据标志的原价来预测商品的质量。因此，掌柜应合理设定竞争性的原价，以反应商品的实际质量。

5、支付方法的选择

许多消费者在选择商品和购物后更终废弃了购置，造成这种情形的原因有很多，可能是没有合适他们的支付选项就是其中之一，建议卖家多了解准则市场，提供合适目的群体更加方便的支付类型。

6、退款和退货过程

48%的消费者会在购置前查询和了解退货情形，宽松的退货政策将博得许多消费者的信赖，建议换位推敲，比如目前许多电商商家在介绍自己优点的时候将**天无理由退货作为一大卖点，借此来大小消费者的下单的顾虑。

关于跨境独立站运营今天就介绍到这里，希望以上的内容对大家有帮助，了解更多跨境电商运营干货欢迎多多关注我们吧！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。