做跨境外贸如何提高用户满意度？-ESG跨境

想要提高用户满意度和留存率不仅仅要有好的产品、好的售后服务、流利的购物体验;其次，跨境卖家还可以通过一些小的细节来提高增强与用户的链接，替身来提高用户的满意度，具体怎么做接下来分享几种方法给大家。

方法1、随包裹赠送有意义的礼物

赠送小礼物其实普遍使用于客户购置的订单中，但大多数普通的小礼物确切是起不了太大的作用，就好比标记的普通笔对普通客户来说真的没有价值和意义。所以小礼物也不必定要与品牌有关，是通过精心制造的礼物，还可以联合主推的产品想一想赠送的小礼物对你的顾客来说存在的意义，这样能力施展后果。

方法2、发送手写感激信

手写感激信是向客户表达感激的更经济的方法之一。虽然成本很低，但这些笔记代表了你更大的诚意，让你的品牌看起来更人性化。

花时间写信告知客户，除了投资，你还投入了大批的精神和真挚来保持他们;此外，在这个数字时期，手写信件自然会引人注视。只要信的内容个性化.老实，客户就能感受到你的心。

方法3、低价购置同类产品

这种方法是可以通过已下单的老用户，可以给他们低价或者返现的方法购置其他同款的产品，这种比如在口罩出售中就对比常用，现在口罩许多家庭都把它作为日常消费品，比如购置了A产品，可以再引诱用户参与低价返现购置B产品，作为对于老用户的回馈，也能感到到商家对于老用户的看重。

方法4、实践客户反馈

很多卖家还是做不到这一点:倾听客户。高忠实度和高参与度的客户往往是更愿意发言的群体，也是有价值反馈的关键来自，可以帮助改良业务的各个方面，为您的品牌带来广大的价值。

倾听和实行客户反馈有助于卖家生产更好的产品。提供更好的购物体验。在你细心倾听他们的看法并付诸实践之前，关注这些反馈可以帮助你在客户和卖家之间树立更深层次的关系。

这个也是许多产品在用的，比如一些电子产品在正式发售前会邀请一些品牌的忠诚有用户群体参与用户体验 ，在研发前期也会广发收集他们的建议，可以说产品出生的每个阶段都有用户的参与，采用用户的建议，毕竟产品是更终卖给消费者的，并不是自己用。

关于跨境电商提高用户满意度的小办法就介绍到这里，希望以上的内容对大家有帮助，了解更多跨境电商运营干货欢迎多多关注我们吧！

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