全球网上购物退货率排名-ESG跨境

受疫情封闭、技术进步和数字经济发展的影响，近几年见证了全球在线零售的迅速增加。电商销量增加的这一趋势没有放缓的迹象，预计未来三年，这个数字预计将到达7.3万亿美元。

亚太地域电子商务的繁华尤为显著，预计该迅速增加地域的在线出售额将几乎翻一番，到达创纪录的2万亿美元，仅次于世界上增加更高的拉丁美洲。

随着电子商务出售的增加，退货率逐渐上升。这对零售商发生了重大的财务影响，包含潜在出售额和客户数目的急剧降低。

依据Statista依据全球消费者调查的数据，许多欧洲人有网上购物和退货的习惯。特殊是在德国和瑞士，超过一半的受访者在调查前12个月内至少退回了一件在线购置的商品（2022年/2022年）。在印度和中国的互联网用户中，退货似乎更为广泛。73%和66%的人说，他们去年在网上购置的产品已经退回。

退货率通常是盈利才能和利润损失的同义词，是电子商务卖家亲密关注的重要绩效指标。

以下是法国和世界各地视察到的平均退货率，按 /地域划分的。

平均退货率：

印度：73%

中国：66%

德国：51%

瑞士：51%

美国：49%

英国：49%

韩国：48%

西班牙：42%

加拿大：39%

法国：39%

意大利：39%

巴西：31%

南非：29%

以旗舰品牌Zara领先的时尚零售商已经决议试图阻拦在线退货，并不是唯一一家开端采用办法的公司。西班牙时尚巨头开端向想要在线退货的客户收取1.95欧元的费用。这一办法正在大约30个市场实行，包含英国和德国等欧洲市场。

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