跨境电商卖家如何进一步用户满意度-ESG跨境

为了进一步用户满意度和保存率，跨境卖家不仅要有好的产品、良好的售后服务、顺畅的购物体验；其次，跨境卖家可以通过一些小细节提高增强与用户的联系，双重进一步用户满意度，以下就和卖家们分享如何进一步跨境卖家用户满意度？

1.用包裹赠送有意义的礼物

事实上，小礼物被普遍用于顾客购置的订单中，但大多数普通的小礼物并没有起到很大的作用，就像普通的标志笔对普通顾客来说真的没有价值和意义一样。因此，小礼物不必定与品牌有关，而是通过精心制造的礼物，但小礼物对顾客的意义也可以联合主要产品来思考，以施展其作用。

2.发送手写感激信

写感激信是向顾客表达感激的更经济的方法之一。尽管成本很低，但这些笔记代表了你更大的诚意，让你的品牌看起来更人性化。

花点时间写信告知客户，除了投资，卖家还投入了大批的精神和诚意来保持他们；此外，在这个数字时期，手写信件自然会引起注意。只要信件的内容是个性化的、老实，顾客能感受到你的心。

3.低价购置同类产品

这样，下单的老用户可以通过低价或返现的方法购置其他同类产品。例如，它通常用于口罩出售。如今，许多家庭把口罩当作日常消费品，比如购置A产品可以引诱用户参与低价返现购置B作为对老用户的反馈，产品也能感受到卖家对老用户的看重。

4.实践客户反馈

许多卖家仍然不能这样做：倾听客户的声音。忠实度高、参与度高的客户往往是更愿意发言的群体，也是有价值反馈的关键来自。他们可以帮助改良业务的各个方面，为您的品牌带来广大的价值。

倾听和实行客户反馈有助于卖家生产更好的产品。提供更好的购物体验。关注这些反馈可以帮助你在客户和卖家之间树立更深层次的关系，直到你倾听他们的看法并付诸实践。

这也是许多产品。例如，一些电子产品将邀请一些品牌忠诚用户参与用户体验 ，并在早期研发中收集他们的建议。可以说，用户参与了产品出生的每个阶段，并采用了用户建议。毕竟，产品更终会卖给消费者，而不是自己应用。

以上就是和卖家们分享的进一步跨境电商用户满意度的小办法。希望以上内容对大家有所帮助。ESG跨境始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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