跨境电商卖家改良用户体验的一些建议-ESG跨境

随着产品同质化竞争的日益剧烈，卖家店铺的产品优点趋于类似，卖家之间竞争的焦点不仅仅是产品。面对具有相同质量/功能的产品，消费者更加关注卖家提供的服务。只有在各方面都有良好的服务体验，能力进一步消费者的满意度，进一步转化率和回购率。那么如何改良跨境卖家的用户体验呢？

1.产品展现。

在电商交易流程中，消费者只能通过卖家提供的图片对产品有一个全面的了解。图片不仅可以直观地展现产品的作风和功能，还可以帮助客户预测产品的质量。与供给商或工厂提供的照片相比，卖家拍照是更好的政策，也是拍照的专业技巧。

在产品展现方面，如果条件许可，可以通过视频更生动地展现产品的细节和功能。相对来说，视频的显示后果比图片和文字更好，这可以解释为什么现在的直播模式如此风行，因为消费者可以更直观、更立体地看到实物产品的显示细节.功能等，而不仅仅是通过文字或图片。

2.网站浏览速度。

如果一个网站的开放速度超过7秒，大多数用户不能期待这么长时间。你可能会关闭你的网站，因此你可能会失去一个潜在客户。一般来说，网站的开放速度更好是2秒。

3.商品描写。

明白提供以下重要商品信息，不仅可以向客户详细介绍商品，还可以展现商品的卖点，使其脱颖而出。

4.产品定价策略。

消费者通常会寻找更实惠、更具成本效益的产品。低价钱也会提示消费者质量的优弊端。消费者通常会依据标志的原价来预测商品的质量。因此，业主应合理设定具有竞争力的原价，以反应商品的实际质量。

5.选择支付方法。

许多消费者更终在选择商品和购物后废弃了购置。造成这种情形的原因有很多。其中一个可能没有适合的支付选择。建议卖家更多地了解准则市场，并为目的群体提供更便利的支付类型。

6.退款和退货过程。

48%的消费者会在购置前查询和了解退货情形。宽松的退货政策将博得许多消费者的信赖。建议换个角度推敲。例如，许多电子商务公司在介绍自己的优点时会介绍自己**作为一大卖点，7天无理由退货，借此机遇让消费者担忧下单。

以上就是和卖家们分享的用户体验进一步的建议，希望以上内容对大家有所帮助，ESG跨境始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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