速卖通聊天记录可以删除吗？相关问题解答-ESG跨境

在上开店的商家逐渐变多，而在上面买东西的人也不少，在交易过程中卖家和买家之间肯定需要沟通联系的，这就会产生一些聊天记录了，有些人想要删除这些聊天记录，那么可以删除掉吗?

速卖通聊天记录可以删除吗?

据了解，目前不支持对消息进行删除，大家可以多留意一下速卖通聊天功能的更新。

聊天会话过期是什么原因?

这种情况一般是缓存问题导致，请点击下面页面的按钮刷新一下。如果还是显示过期，可能是因为会话比较长时间没有回复导致的。

以下是关于速卖通聊天的相关问题：

1.速卖通聊天会翻译成中文吗?

速卖通IM聊天会自动对语言进行翻译，但具体还要看这个语言是否支持翻译。如果是卖家接受的，自动翻译为卖家系统语言，若无此语言翻译能力，则翻译为英文;卖家端发送，则允许选择源语言和翻译的目标语言，翻译的能力参照“阿里语言翻译能力表格”。

2.现在回复是否会考核时效?如果我没有回复会不会有处罚?

目前速卖通这暂时不会对卖家的回复时效进行考核。不过会显示买家已等待时长，即买家最后咨询时间到当前时间点的时间差，清晰展示等待时长。

虽然卖家没有回复不会有处罚，但是为了提升买家体验，建议各位卖家应尽快回复;回复的越及时，订单转化越高。

3.速卖通聊天对话可以说微信账号吗?

这个也是不可以的，虽然目前速卖通聊天的考核相对来说还比较宽松，但是不建议卖家在回复中加入第三方平台的链接或者联系方式等，避免导致不必要的影响。

目前速卖通平台是不支持删除聊天记录的，所以大家在沟通的时候一定要谨言慎行，避免出现不妥的地方，由于聊天记录是可以作为举证的材料的，所以建议卖家们在回复的时候不要给自己找麻烦。

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