外贸卖家开店怎样维护客户呢？-ESG跨境

外贸卖家做生意，核心是与客户坚持良好的关系，只有协调的客户关系能力带来更多的现金机遇，所以对于跨境外贸企业，客户维护技巧非常关键。以下就和卖家们分享跨境外贸客户维护技巧。

1.答案要精确

精确意味着对客人的问题有一个清晰的回复。如果你不明确，你应当在回复前问了解。而且，回复要对未来负责，不能随便转变、更改。

2.答案要快

速度，这也更关键，但要发生速度，他们必需有一个良好的时间管理，他们必需区分工作的轻重量.请记住，不要整天忙于客户跟踪，而疏忽新客户开发的回复和交流。

3.做好细节控制

细节决议成败，细节往往被疏忽，但细节恰恰是客户非常看重的。客户交流的细节是什么，这也取决于客户的注意力：通常是你的后续服务，你说，你的老实等等。记住：关注客户的要求是你唯一的义务。

4.多听，多看，居心听，居心看

如果是与客户面对面的交流，尽量让他们多说话，多听他们的要求，更好预备一张纸条，逐一列出客户的问题。每个问题都必需答复，不了解的问题再次答复，不要粗心，以反应我们的真实感。如果客户认为我们很真实、非常负义务，与我们的交易更有安全感，所以这接近成功。

5.不要被动期待，多问，多问

很多时候，如果不问，可能要处于被动的状况，因为好的感到要趁热打铁，不能让感到冷却；经常被动期待客户的回复，含蓄，让自己很累。满足客户要求后，要大胆问有没有订单。何时确认订单、什么时候开端执行合同？什么时候能付款等等。

以上就是和卖家们分享的跨境外贸客户维护技巧的全体内容，希望以上内容对大家有所帮助，ESG跨境以专业、贴心的服务让用户安心、放心肠开展跨境业务，帮助更多用户将优良的产品和服务以更高效的方法带到全球市场更好的运营。

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