跨境电商卖家开店运营必需看重对产品评价的管理-ESG跨境

事实上，在电商的早期阶段，卖家并不太看重对商品的评价，但随着电子商务购物的发展，随着越来越多的问题裸露出来，如买家展现和卖家展现，消费者已经养成了购物前观看评估的习惯。依据相关数据，近90%的受访客户表现，他们会在购物前浏览评论，这直接影响他们的购置决议。因此，对于跨境电商来说，商品的评价是非常关键的，不要疏忽这一点！跨境卖家应当如何看重和管理商品的评价，下面几点给卖家参考。

1.重视质量评价。

评价之所以关键，是因为在评价中，消费者可以从第三方的角度看到真实的产品，比如描写、应用体验、优弊端、与其他品牌相比，它不是从卖家的角度包装的产品。当然，在评价中有很多星级分数。事实上，这种评价通常没有什么参考价值，因此大多数卖家需要一些积极的评价。

2.得到的评论越多，就越好。

研讨发觉，卖家获得的客户越多，评价后果就越好。客户似乎以为有很多评论的产品更值得信任和信任。如果没有排名1，试着把评价进一步到10，就会惊讶地发觉转化率会明显进一步。为了获得更多的评论，更关键的是为客户提供值得夸奖的产品和购物体验。然后，通过电子邮件、社交媒体、私人信件和其他渠道要求客户购置产品以提供反馈并留下评论。现在有很多，比如打折、免费应用、勉励顾客分享和反馈新口味等。

3.回应负面评价。

如果有一些负面评论，这是任何卖家都无法避免的。面对负面评论，删除客户信息不是一劳永逸的问题。在这方面，卖家对客户问题的积极态度是非常重要的。卖家应当对负面评论做出积极的回应，并将其转化为获得客户认可的机遇，以便客户可以通过后续评估再次评估产品，这可以帮助卖家进一步客户忠实度.满意，并为卖家带来更多的潜在客户。

4.综合各平台的评价。

顾客看到的产品评价越多，越有利于树立产品荣誉，越能激发他们对产品的兴致。

把卖家放在各种平台和媒体的视频、社交媒体、博客、对电子邮件等的评论进行了整合并展现。

5.评价的分类。

许多卖家通常只是按时间次序显示客户评论，而往往疏忽了评价排名的作用，这将使你错过一个展现良好评级和说服潜在客户的好机遇。假设评价页面的第一页充斥了明星评论，没有厚实的内容评论；或者前两页恰好是负面的，因此即使其他评论是正面的，也会严重影响潜在客户对您品牌的意见。

卖家可以将评价分为几个类别，例如更有用的、有代表性的评价、赞赏、更佳语言作风等，这有助于潜在客户全面查看所有客户的评论，而不仅仅是一两个负面评论。

以上就是和卖家们分享的产品的评价和处置办法。希望以上内容对大家有所帮助。ESG跨境始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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