价钱会谈是会谈中更关键的一个环节,也是客户非常关注的一点。在倾销流程中,总是能遇到这样一些客户,他们开门见山地直接讯问产品的价钱。对于这个敏感的话题,很多会谈人员陷入两难的...
价钱会谈是会谈中更关键的一个环节,也是客户非常关注的一点。在倾销流程中,总是能遇到这样一些客户,他们开门见山地直接讯问产品的价钱。对于这个敏感的话题,很多会谈人员陷入两难的地步,不答复将无法面对客户的逼问,答复又有可能直接吓跑客户。所以,有很多会谈人员就被卡在了这个环节上。
价钱永远是双方会谈的焦点,卖家总是希望买家做出妥协,在很多买家为了会谈的顺利进行,也会在价钱上做出妥协。而重要的一点是,由于妥协上的策略不对而导致失败。
会谈中,价钱的妥协有很多技巧,不同的妥协方法需要采取不同的技巧。只要掌握了这些技巧,就可以在面对对方的威胁利诱下,不至于乱了手脚,做到运用自如,轻松应对。
案例:
一家医疗器械出售公司同外国某家大型医院洽谈业务,其中一款装备报价是8000元,在会谈中,中方报价将价钱降到7200元成交,因此会谈空间控制在800元以下。
客户:“7200元太责,再降500元怎么样。”
会谈人员:“500元?不,这远远高于我们的预期,而且我们从没有这么卖过。说实话,产品的价钱也不是由我个人说了算,在我的权力规模之内,我可以向公司申请一下,为你优惠300元,怎么样?”
客户:“不,还是有点高,我觉得您的诚意不够,如果你再降200元,我们就可以马上签署合同。”
在这个例子中,中方会谈代表在价钱上妥协800元,按道理讲,800元已经是一个非常大的幅度,然而对会谈没有太大的影响。重要是怎样使得让出的这800元让那个客户感到是值得的。
显然,他这种妥协方法是极端错误的,很多初级会谈者经常应用此办法,因担忧价钱导致会谈的决裂,在初期就把所有的空间全体让出去。这是欠缺实战经验表示,这样做不但不会获得对方的认可,还会让对方以为你虚高价钱,轻易地让出如此之大的幅度,必定还有很大的让利空间,在价钱上持续步步紧逼。就像例子中一样,当做出800元的妥协之后,对方自此提出降低500元的要求,然而,我们已经没有了能够降低的空间。
此办法违反了妥协的原则,妥协应保持分段报价,循序渐进地满足客户的要求。也就是说,要让你的每一次妥协得到对方相应的回报,你的价钱一降到底,将自动权双手奉出,无法获取对方的任何回报。
即使是有经验的会谈者,有时也会犯此错误。因为买方会应用各种办法来试探你的底价,比如,拿竞争者的价钱给你施加压力“我们很观赏贵公司的产品,也很希望与您达成交易,但其他公司的报价确切低于你方,如果您坚持现价,我们只有选择其他公司合作了。”听到这句话后,迫于压力很多人会选择降价。降价是达成协定的有效门路,但不必定会促成交易,所以,你在做出价钱上的妥协时,必需使用必定的技巧。
下面我们就来了解一下会谈中,通常用的让价技巧:
1.把握机会
会谈人员对客户的要求有了必定的了解,客户也对产品的优点有了必定了解,具备了这两个条件,双方交流起来就容易多了。这个时候是报价的更佳机会,首先会谈人员搞了解了要报价的产品是不是客户真实需要的。
如果所需的产品价值不是很高,报的时候就可以稍徼低一点;如果对方需要的产品属于紧俏货,则可以报价高--点。另一方面,由于客户对产品的优点有了个基本的了解,在心目中就形成了先入为主的思想,只要是真诚需要,在价钱上也不会过火计较。
2.注意办法
任何一场会谈某种水平上讲都是在讨价还价中实现的,会谈人员不要怕客户的价钱异议。唯一能做的就是进一步自己的报价技巧,灵巧应对,有“方法”的报价,下面就是一些具体的办法:
3.循序渐进,保存余地
在报价时,许多会谈者习惯于先让出一小部分,在视察对方的反响后做出下一个妥协行为。
案例2:
比如在初期你先让出5元,并告知对方这是更后的底限,如此小的幅度对方通常不会赞成,要求你再次妥协,于是你分两步让出了15元和25元,但仍然被对方无情地谢绝了,为了避免会谈决裂和得到定单,你只能把更后的35元全体让给了对方。在你让出所有的会谈幅度后,你会如愿的拿到定单吗?我以为这桩生意很难成交,道理很简单:在你每一次妥协后,对方所得到的越来越多,你在不经意间使对方形成了一种等待心理,即使你让出再多,对方也不会满足。这不仅是会谈的心理也是人类长期形成的思维定势。
这种妥协方法,在前两次妥协后就达成了交易,可以节俭下后面60元的妥协幅度。在实际操作中确切有这种可能性,但我以为在会谈桌上不能存在任何的侥幸心理,会谈本身是一件非常严谨的事情,要用准确的办法去面对每一次交易,更终进一步会谈的成功率。
在会谈的时候,往往不知道对方的底价,所以,也不宜报出更低价,把价钱压到低线。因为任何一个客户都会针对产品的价钱展开一番争辩,对方会谈的目标就是下降产品的价钱,即使你的价钱都是合情合理的,对方也希望做出妥协。
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