独立站卖家开店必知的六个买家弃购的原因-ESG跨境

进入独立站购置的顾客往往因为迟疑不决而在购物车上添加产品，但延迟付款。我们称这种现象为弃购。弃购率可以通过公式盘算=(未完成购置订单/增长购物车总数)x100，以下就和卖家们分享独立站顾客弃购的原因。

一、信赖问题。

与实体店不同的是，从独立站购置产品可以看到实物，所以卖家必需获得客户的信赖，比如把自己的独立站建成客户一访问就以为是一个严正的商业网站。卖家应记得定期做三次检讨：

1.检讨独立站的图片质量，是否有拼写或语法错误。

2.检讨独立站构造是否完全，是否有尽可能详细的商品信息、退换货政策、真实可信的联系方法等。

3.检讨独立站是否有足够的社会证明、商品评价、威望证明、独立站购物的实时动态，都是很好的社会证明。

二、付款页面是否简单。

不同地域的客户有不同的购置习惯。独立站结账页面不仅要树立客户信赖，还要符合客户习惯。因为消费者需要在独立站的结账页面填写地址、信誉卡等一系列信息，树立客户信赖非常关键。此外，结账页面也要符合客户的习惯，过于繁琐也会导致弃购率上升。

目前，世界上有两种风行的结账方法：单结账页面和三页结账页面。这两个结账页面的要点不同。业内广泛以为单页结账合适COD市场；三页结账合适欧美成熟市场。

三、付款方法的选择。

不同 和地域的支付方法也不同。

四、购物体验。

购物体验是独立站转型的主要问题，主要是独立站的性能和设置，包含独立站的开启速度、服务器的稳固性等。建议打开速度为2.4S内部是更好的。设置问题会涉及到很多，比如不同 的货币单位。

五、价钱问题。

卖家必需记得在产品详细信息页面上标志所有费用，因为没有人会想在结账时突然看到额外的费用。许多客户废弃购置是因为他们在结账时看到了意外的费用。

为了刺激顾客消费，一些卖家会为新客户提供邮寄折扣等活动。如果顾客认为购物体验很好，很可能发展成为品牌的忠诚顾客。

六、消费者意图。

也有很多时候消费者废弃购置，只是因为他只是想去购物，基本不想买，不管你给多少折扣他都漠不关怀。

以上就是和卖家们分享独立站买家弃购的六个常见原因，希望对卖家开店有帮助。ESG跨境始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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