跨境电商下降退货率的4个方法-ESG跨境

退货是每个跨境电商卖家都会遇到的问题，那卖家要想在获得更多订单的同时下降退货率，到底该怎么办呢？

1、延伸退货时效

许多卖家会认为，要想下降退货率，就需要尽量缩短退货时效。这样，买家可能会在没有时间反响的情形下废弃退货。但其实后果并不好。一方面很难实现，一些 对退货时间有明白规定。

另一方面，退货时间太短，很可能一开端就说服买家，或者因为时间限制，买家选择提前退货，而不完整了解产品。

延伸退货时间，可以让买家不那么焦虑，从而全面了解产品。此外，人们通常有这样一种心理，看很长一段时间，然后他们可能会废弃退货。

2、退货规则

卖家应在外贸网站上明白标明退货规则，非质量问题不予退货，超过期限不予退货等。这可以避免买家因为一些非产品本身的问题而退货。

此外，谁是退货运费的承担者，卖方还需要在外贸网站上明白标注，特殊是买家自己承担运费的情形，否则事后争吵会引起买家的严重不满。

3、赠送礼品

如果产品没有严重问题，卖家也可以尝试与买家交流，让买家通过赠送礼物废弃退货。如果礼物不能让对方高兴，也可以发必定的红包。毕竟，与运费相比，小红包可以帮助卖家减少损失。

4、收集买家反馈

卖家需要充足了解买家退货的原因，总结这些原因，然后有针对性地解决，后果会好得多。不同产品的退货原因往往差异很大。

例如，在服装方面，买家很可能会因为尺码问题而选择退货。如果数目较多，卖家需要检讨尺码准则是否符合目的市场的消费习惯。如果是一些操作繁琐的电器和电子产品，卖家可以思考应用教程或操作视频来帮助买家。

更后，为了防止退货，卖家更好向买家展现产品。例如，多角度产品图片、产品显示视频、买家展现等，可以避免买家期望过高。

以上是和卖家分享的跨境电商下降退货率的4个方法，希望对跨境卖家有帮助。ESG跨境始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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