亚马逊feedback大变革：一键留下星级评分， 刷单不管用了？-ESG跨境

正在测试一个简化留评方式，以方便更多购买了商品却不想费心评论的消费者。

在这一新功能下，消费者只需“一次点击”，就可以留下星级评分。

目前来看，在亚马逊上购买了商品并留下评论的人，只占很小的比例，大部分人买产品之后，便消失在茫茫的互联网海洋之中，不留下任何踪迹。

不想留下review买家，不是没有时间，就是没有兴趣留评。

然而，大量消费者做购物决策时，却非常依赖rating和评论。

亚马逊也希望通过评论和评级的体系，客观反映商品的受欢迎度，并由顾客做出自己的决定。

正常情况下，买家要留评，首先要写下评论标题，然后留下评论正文。总之要填写许多额外的字段。

此次测试的“一次点击评级”的功能，大大简化了流程。买家只需点击一下，便可以在任何商品下留下星级评分。

1.留评的方式很简单：只需选择星级评分，提交后，会看到绿色的确认标志；

2.留评的入口和页面有多个：亚马逊上的“你的订单”页面里， 点击“写评论”按钮，或者在产品页面、亚马逊向买家发送的邀请页面、以及登录主页时的邀请页面，都可以留下评论。

3.只有VP账号的评论才能对总评级产生影响。

4. 如果买家愿意的话，可以添加更多文字评论、照片或视频来扩展feedback。

鉴于很多用户根本不想写评论，亚马逊这一新功能，将有助于从更多的在线用户那里收集到真实的反馈。

与此同时，这些真实顾客的feedback，可以平衡付费刷评对总评分的影响。

虚假评论一直以来都是亚马逊头痛之事。

亚马逊采取罚款、冻结账号乃至封禁账号的方式来惩罚这些刷评论的卖家。然而，虚假review依然在亚马逊上泛滥成灾。

虽然亚马逊不能完全清洗其平台上的所有虚假的评论，但通过这种真实顾客的正常评论，可以稀释虚假评论，并实现一个更加准确的评级。

这显然是非常有意义的，这对于通过刷单来增加虚假评论的卖家，有较大的冲击。

小编了解到，目前这种新的评级测试，已经在亚马逊全球范围内的网站和手机App进行。

然而，并不是每个用户都能看到这一测试按钮和功能。因为亚马逊表示，这仍然是一项实验，而没有全面发布。

亚马逊Feedback和Review的区别

亚马逊Feedback和Review，分别叫Customer Feedback 和 Product Review，或许更为贴切。

Feedback是对购买订单做出的评论，包括产品品质、服务水平和发货速度等，更多的是对账号层面上，对卖家有影响，可以直接影响到ODR指标。

Reivew就是产品评论，更多的是针对产品listing，对该产品质量好坏，功能如何等做出评价。这一评价，对listing的排名，有着重大影响。

无论亚马逊Feedback和Review，对卖家运营都有巨大的意义的。希望亚马逊这一次的评论改革，对诚实经营的卖家有帮助

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