跨境独立站的买家忠实度如何提高？-ESG跨境

流量成本的增长已成为一种不可逆转的趋势。为了下降成本，卖家需要更大限度地施展有限的资源，现有的买家资源无疑是更值得开发的。进一步买家忠实度可以帮助卖家下降营销成本，甚至进一步营销后果。

那么如何进一步跨境电商独立站的买家忠实度呢？这里总结了一些办法，卖家可以依据自己的实际情形进行选择。

1、B2B买家

首先，不同的买家要求也不同。细分管理买家可以帮助卖家更好地梳理买家的整体情形。卖家可以依据已下单、多次下单、未下单等情形将买家分组。

其次，卖家可以通过了解对方的社会动态，与对方树立良好的社会互动来加深联系。

温馨提醒：

一方面，卖家可以通过社交动态了解对方的要求，获得更多的合作机遇。另一方面，通过帮助对方解决问题，刷存在感，也可以加深合作友情，增长合作的可能性。

此外，卖家还需要为买家提供满意的售后服务，以解决他们在应用流程中遇到的各种问题，从而进一步对方的善意。

更后，卖家可以发送节日祝愿，让对方感受到卖家的真挚。B2B如果能保持长期合作，后续效益是非常显著的。

2、B2C买家

附赠礼物，附赠礼物贵，甚至更有价值，但更好是适用的。

此外，卖家还可以赠送一些具有品牌设计作风的小礼物，包含品牌贴纸，以加深消费者的印象。

会员体系是跨境卖家进一步买家忠实度的一种方法，通过设置不同的等级和提供不同的折扣来巩固现有买家。

等级限制折扣，一方面可以勉励消费者购置更多的产品，对下一个等级发起冲锋，另一方面享受特权，会让消费者优先思考卖家的产品。

温馨提醒：卖家也可以通过制订积分计划来进一步买家忠实度，但积分交换体系需要卖家思考更多，交换太困难，消费者没有参与的动机。交换难度太低，卖家的成本更难控制。

其实这些办法并不是专属B2B或者B2C，只是对比实用。卖家在选择时，需要综合思考那些办法更实用。虽然进一步买家忠实度很关键，但跨境卖家工作量大，选择其实也很关键。

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