wish商户运营流程遇到问题应如何怎么申诉-ESG跨境

Wish商户在运营流程中遇到的问题对比多，应当是账户涉及平台的非法运营，或者投诉率高而需要进行申诉的情形，因此掌握申述过程对企业来说非常关键。今天，将和你谈谈。从三个方面进行分析：

一、产品侵权

一种是商品上传第一次就被平台检测为侵权产品，被罚款并要求删除侵权产品，另一种是修正产品主题和图片后二次审核被判定为侵权产品。

一般成功申诉有两种情形：有真正的授权，另一种你找到你的制作商提供证书，盖章表明你的产品是外贸订单，所以成功的机遇更高。因为更符合中国的现状，制作商是中国制作商，所以用中文，可以在印章扫描下，然后把制作商的证书翻译成英文供给给wish审核。

二、客户退款

涉及的原因有很多，如实物与描写不一致、配送时间长、产品破坏等。在wish商户申诉客户退款时，首先将订单号复制到卖方的历史订单中，查询货物是否已支付。这种状况表明退款是wish承担，这种情形通常是因为你的商品已经发出，但客户要求退款。如果订单处于未付状况，买方需要在投诉前充足了解具体原因，然后点击未付订单进入投诉界面。

三、账号暂停出售

首先描写你的账户被封的具体原因，然后解释你如何改正这些错误。提交申诉后，wish平台会依据提交的申诉内容回复，告知你那些处所需要修正，然后依据wish要求重新修正。

若遭到莫名其妙的投诉，必需在第一时间找到原因，并及时处置投诉，挽回权益，减少给店铺造成的损失！

以上就是和卖家们分享的wish商户运营流程遇到问题应如何怎么申诉相关的内容，希望对卖家有帮助。ESG跨境以专业、贴心的服务让用户安心、放心肠开展跨境业务，帮助更多用户将优良的产品和服务以更高效的方法带到全球市场更好的运营。

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