跨境电商该如何把社交媒体纳入公共关系？-ESG跨境

在这些时期，营销的各个范畴已经交错在一起。公共关系（PR）和社交媒体就是这样的情形。由于公共关系和社交媒体都被用来树立和坚持对公司及其产品的信赖，两者必需同步是很自然的。

1、如何区分社交媒体和公共关系？

尽管有类似之处，但公共关系和社交媒体之间也存在重大分别：

1）社交媒体上的沟通必需与公共关系不同。社交媒体正在发送影响出售的对话信息。公司在与观众互动时必需应用并坚持特定的语气。这是企业的声音。转变这种声音可能会导致失去信赖和观众。公共关系正在发送信息，但似乎不会影响出售；因此，语气和办法不同。

2）公共关系受众与内容的互动方法不同，通常是被动的，而社交媒体受众更具参与性和互动性。这是因为社交媒体比通常被视为片面的公共关系更具双面性。公共关系发表的内容只是在很少或基本没有参与的情形下向观众发表。然而，在社交媒体上，发表内容是为了引起回应。公司欢迎这种回应来增进和坚持参与。

3）由于公关活动的投资回报很难明确，但社交媒体的影响是可以权衡的，因为有几个指标可以权衡社交媒体营销活动。

2、将社交媒体纳入公关计划的适用办法

每个社交媒体平台都可以以自己奇特的方法协助公共关系。下面我们将解释高端的社交媒体平台，并解释如何应用它们来增长你的公共关系计划的价值。

1）Facebook——假如公司或品牌很健谈，那就是去处。Facebook功能，如群组、提及、捐赠和认捐的号令性语言按钮等Facebook协助公关活动的专业服务和工具。

2）Twitter–由于其140限制个字符是发送新发表、活动和促销信息或提供任何类型更新的更佳方法。应用标题标签是联系人的好办法，也可以跟踪你的观众和其他人对你的公司或品牌的意见。

Twitter研讨公司、品牌、竞争对手等的办法有很多。另外，它的使用流程Periscope是直播和联系观众的好办法。

3）LinkedIn–这是另一种与人（尤其是有影响力的人）树立联系、获取行业洞察力和流传相关信息的好办法。它也是写博客的好工具。

4）Instagram——这个平台是与观众互动的好办法。视觉后果非常合适展现有价值的职业，引起人们对严重问题的懂得。Instagram为了坚持观众的参与，让他们认为自己是活动的一部分，非常合适宣传活动(前、期、后)。

社交媒体营销和公共关系可用于各种组织，以增进社会影响力。应用企业社会义务和社会影响计划工具的人可以应用任何不同、有趣和有影响力的平台。

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