wish客户拍错产品要求退货可以申诉吗-ESG跨境

虽然说，Wish该平台是一个国际知名的跨境电子商务平台，但在许多卖家和小伙伴看来，这也是一个对商家过于异常和严厉的平台，这个问题主要体现在该平台的退货机制上。那么，如果平台上的客户拍了错误的产品并无故退货，平台上的商家在申诉时应当注意什么呢？

大家需要了解的是，在商店买家发起退款申请后，平台将为商家预留必定的处置时间；如果商家在此期间没有妥当及时处置退款信息，平台将主动退款（相关费用由商店承担），所以卖家必需记得及时处置退货申请等信息，避免自己店铺的额外损失。接下来，让ESG跨境的小编跟大家谈谈如何处置客户因为错误的产品而申请退货。

首先，当客户因为错误的产品而申请退货时，卖方更应当关注产品的当前物流状况。如果产品仍处于代发货状况，商家只需按平台规定退款；如果产品已发货，在物流运输流程中，大家需要联系相关物流公司，然后进行一系列繁琐的操作；如果产品已交货给买方，大家需要联系客户退货改换。总之，对于大部分商家小伙伴来说，退货处置是一件非常麻烦的事情。

如果卖方处于这种情形下的话，可以联系wish平台官方客服进行投诉操作。然而，依据小编以往的经验，这种申请的成功率一般不是很高，建议先采取上述办法为用户改换商品，如果还是不能够顺利处置的情形下，在进行申诉提交对比好。

作为大平台翅膀下的小存在，只有认真打磨商品本身，专注于运营，能力保证店铺的长治久安，其实有很多卖家都是因为对用户这一块不太看重，才会导致后续发货后发生了一大堆问题，自己又不知道该如何进行处置。不管是哪个平台，都需要大家尽力且居心去经营，才可以走得更远。

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