外贸卖家如何升级客户关系？-ESG跨境

如何与客户树立良好的关系，这是外贸出售中的一个壮大场景。那么如何升级客户关系呢？让客户的通过普通关系——转型升级为关键关系。只买一次的客户是不可靠的，如果没有壮大的链接，客户会随时消逝。

1、“亲和力“

客户可能有很多客观要求，客户只有一个主观要求，那就是客户认可卖家！

为什么有些出售有很强的亲和力，客户就像家人和小伙伴，老师和小伙伴牢牢掌握客户，无论如何，客户都会优先思考他？因为他得到了客户的认可。

通常与客户的联系，如电话交流（语音、视频等），上门拜访，卖家肯定会发觉一个问题，就是会晤后，客户更信赖卖家！因为与客户交流更多，了解客户的要求，更好地获得客户的信赖。

2、专业价值

专业是专业价值。只有当卖家足够专业的时候，客户才会认出卖家。客户关系有一个非常关键的定位。

一般来说，与客户更好的关系是教师和小伙伴。如果卖家不能成为一名专业的客户教师，卖家就永远不会有坚定的信念来引导客户。如果客户是一个什么都不懂的孩子，卖家畏惧什么？只要卖家真的很专业，分分钟就能拿捏住客户。

跟进客户的更佳切入点是订单和业务本身，与客户的链接实质是环绕订单和业务。因此，卖家应当关注行业趋势和政策、产品市场和产品更新迭代，并依据收集到的客户信息，如客户类型、主要产品、主要市场、出售渠道、营销计划、采购频率等，给客户好的建议，增长利润，规避风险，趋利避害，帮助客户制订营销计划。

帮助客户开辟市场，做他的导师，做他的顾问。久而久之，客户关系会完整不同。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。