跨境电商卖家必知：超级店长怎么设置差评拦阻？-ESG跨境

跨境电商卖家在运营店铺的时候，更忌讳的就是得到买家的差评，这影响是非常恶劣的。但是现在可以进行差评拦阻，有一些卖家不知道差评拦阻怎么设置。下面就一起看超级店长怎么设置差评拦阻？

一、设置差评拦阻的程序。

1、打开“差评师拦阻”功能，点击进入拦阻规则设置后就可以直接进行设置了。

2、进入该页面将添加买家的白名单，可以添加安全买家。

3、添加白名单后，后续可按要求来查询各种信息。

4、倘若卖家想让个别宝贝不被拦阻，那么就需要对其进行单独指定，这样才不会被拦阻。

5、点击添加白名单宝贝，会展开宝贝列表，可勾选报名单宝贝。

6、选择宝贝以后，该程序就完成了，在已参加白名单宝贝中可以查询。

二、卖家对中差评、投诉的处置。

卖家要及时关注评价和投诉，第一时间联系客户进行处置，在顾客还在线上的时候及时交流是很关键的，问清顾客的问题，给出解决计划。由于卖家良好的售后服务理念，绝大多数客户将删除或修正评估，并将留下。

联系中差评时，要明白自己的目标。它不是修正评价，而是通过实行客户的问题来重建信赖和恢复客户的不良体验。当买家对这家店铺有了好印象之后，评价问题自然会得到解决。

有了这样的想法，就需要把消极的恐怖变成积极的意愿。处置纠纷、中差评、投诉，不是简单的赔礼致歉。当然，也不用对买家低微，委曲求全。而是需要细心分析客户交易的细节，开出准确的药，清除误会和疑虑。

切忌把处置中差评当成是“通过优惠政策来唆使买家修正评价”的简单行动，这样处置的结果，有些客户可能会在利益的诱惑下修正评价，但该店铺的评分会下降，并且如果有以后的购物，还会通过不良评价的方法来表达。

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