Lazada店铺指标优化必知-ESG跨境

当Lazada卖家的店铺指标开端变红时，会影响店铺的权重，所以要注意店铺的很多关键重要指标，比如如订单撤消率、订单退货率、订单平均出售数目、绩效扣分、准时交货等指标。如果卖家想优化所有这些指标，应当了解那些知识呢？

1、Lazada订单发货

1）发货时效

不是LazadaMall卖家需要在收到订单后的5个自然日内达到分拣中心并进行扫描。

对于LazadaMall卖家需要在收到订单后1个工作日内发货，货物需要在收到订单后3个工作日内达到分拣中心并进行扫描。

这里需要注意的是，自然日包含工作日和假期，而工作日需要去除假期。

2）发货过程

订单生成后，卖家应首先确认产品库存是否充分。如果有货物，需要在2个自然日内打包发货RTS（readytoship），货物在5个自然日内到分拣中心进行扫描。如果货物超时不扫描，卖家可以联系客服解决。

如果没货，卖家不应当点RTS，因为点RTS之后，卖家无法撤消订单，只能与买家交流，让他们撤消订单。如果卖家撤消订单，将计入商店的商品撤消率。其次，如果订单和货物没有预备好，请点击RTS便属虚伪RTS。所以没货的时候，不重点RTS，可与买家交流，让买家撤消订单。

2、Lazada发货需知

店铺订单生成后，必定要做好这三件事，即及时发货、准确发货、物流跟踪。

1）及时出货

这是为了确保产品的及时性。订单后应及时交付。如果是无货源模式，应及时通知供给商。许多资源平台可能不及时供给，双方需要提前交流，以免影响商店产品的出售。

2）出货无误

许多卖家在东南亚电子商务平台上采取无供给模式。此时，卖家将从供给商处订购产品，但供给商发送的产品可能与订购的产品不一致，卖家没有时间改换。

收 物后，将直接发走，买家将收到与购置不一致的产品，这可能会导致一系列问题，包含不良评论和撤消订单。因此，卖家应确认货物在运输前没有问题，以避免货物错误的问题。

其次，如果供给商不能提供正常数目的货物，他会提供相似的产品或其他产品，以避免扣分。

3、物流跟踪

物流跟踪主要是为了进一步买家的体验。及时与买家交流，提供更新的物流信息，进一步买家的好评率，吸引买家成为卖家的粉丝。

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