跨境电商如何利用SocialProof？-ESG跨境

SocialProof也就是社会认证，这是一种心理学说法，简单来说，其实就是人的从众心理。

SocialProof在日常生计中很常见，比如选择餐厅。餐厅前排队的人很多，但其实并不是所有人都是从一开端就来的。很多人甚至不了解这家餐厅。他们选择这家餐厅的原因可能只是因为一开端这家餐厅的人比其他餐厅多一点。

当没有明白的目标时，人们会优先思考更多人选择的选项，这就是社会认证心理。

为什么会产生SocialProof？

安全：人们畏惧未知的东西。他们没有吃过的餐馆，没有去过的处所，畏惧得到不好的结果。所以人们偏向于尝试，经过验证，似乎是一个安全的选择。

类似之处：人们爱好爱好和自己爱好、职业相同的人，当他们表示出一些偏向时，其他人也会一起选择。

理性：理性思维会让人更信赖数据和威望内容，让人的选择看起来更准确。

如何利用SocialProof？

好的用户评论：如果网站本身想利用买家的社会认证心理，用户评论是一个很好的兵器。用户评论是购置过的买家留下的评论。对于新买家来说，他们已经验证了这种产品，并证明了这种选择是准确的。然后新买家自然会追随他们做出同样的选择。

然而，随着电子商务的普及和发展，买家对评论的真实性也发生了一些疑惑。他们信赖的是购置用户留下的评论，而不是卖己添加的评论。因此，除非评论太负面，否则尽量保存用户的真实评论。

影响者：影响者包含行业内的专家、明星、红人甚至买家。与影响者合作可以扩展社会认证的影响。当然，在转化率方面需要看卖家的选择和全部营销流程。

更后，卖家也可以通过实际数据说服买家，比如产品已经出售了多少件，产品的好评率是多少等等。这些实际上向买家转达同样的信息，即产品得到了很多人的认可。

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