欧洲电商卖家必知：推进出售的重要因素-ESG跨境

一项欧洲电商报告调查显示，欧洲买家对经济的悲观前景可能会明显影响买家网购行动。面对经济衰退的风险，为了持续增进增加，电商卖家必需了解是什么促使欧洲买家购置，是什么让他们废弃购置，以及废弃购置的主要因素。

1、网购驱动因素，前三名是:

1）迅速高效的支付方法：

78%受访者从特定零售商处购置的重要因素。这在奥地利是更关键的(84%)，而在比利时则不那么关键(72%)。

2）高效运输时间：

76%的买家希望迅速运输。这在奥地利是更高的(78%)，对德国买家的关键性略低(72%)。

3）免费退货：

73%的欧洲在线买家希望选择免费退货。80%的奥地利买家希望免费退货，但比利时买家更不关怀（65%）。

2、阻拦买家网购的主要因素有：

1）高运费和税费

58%的买家表现，如果运费或税费过高，不太可能在卖家购物。这种情感在奥地利更高(63%)，而荷兰客户更低(53%)。

2）与大型零售商相比，价钱更高

由于价钱较低，53%的欧洲买家更有可能在大型零售商购物。德国买家更重视成本（58%），而荷兰买家对价钱略低（48%）。

3）对支付安全的担心

50%的买家表现，对支付安全的担心阻碍了他们在一些企业购物。法国买家对安全更敏感（59%），德国买家对安全更不敏感（43%）。

3、弃购的主要因素是

1）高运费或税费

61%的买家在结账时会因为高运费或税费而废弃购置。这是奥地利更常见的(71%)，而比利时更少(45%)。

2）担忧支付安全

54%的欧洲买家将支付安全列为撤消订单的原因。法国买家更担忧(60%)，德国买家更不担忧(49%)。

3）不提供首选支付方法

45%的受访者表现，如果卖家不支撑他们的首选支付方法，他们将废弃购置。这是奥地利买家中更严重的(58%)，而法国则不太严重(35%)。

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