wish申诉信该怎么写？要注意什么？-ESG跨境

商家在日常经营店铺时，难免会遇到一些问题，需要向平台申诉，那么Wish申诉信该怎么写？要注意什么？

一、明白罚款类型

依据服务平台的统计分析，现阶段服务平台更常见的处分类型是侵权、虚伪物流、误导性产品和延迟实行。其中，延迟实行罚款和虚伪物流信息罚款一般没有争议。但侵权罚款和误导性罚款的判决存在较大争议，涉及的罚款金额非常大，当wish当卖方遇到这种情形时，他们需要申诉。

二、明白申诉逻辑

首先，明白是否有误判。其次，找出错误断定的原因，主要可以从产品图片、产品主题等方面进行验证。明白是否是客户投诉造成的罚款，如果是客户投诉造成的，是否从源头上提出了合理的客户投诉解决计划。

出示证明文件：出示照片、物流细节、产品描写等证明文件。更后，在写申诉信的流程中，需要有一个清晰的逻辑，合理地描写全部申诉流程，控制语言文本，尽力使文本流利。

三、巧用翻译软件

在准确梳理事物的原因和后果并明确申诉信文本后，需要将申诉信翻译成英文。此时，商家可以应用常用的翻译软件，如google翻译、百度翻译等。掌握以上技巧，在写申诉信时，找出需要申诉的问题，澄清思维逻辑，整理了解，应用翻译软件，上传申诉信！相信申诉信对商家来说不再困难了！

其实不管运营哪个平台，都会遇到无缘无故被客户投诉，或者是明明没有侵权，但是被恶意举报的情形产生。遇到这个情形的时候大家千万不要张皇，而是应当做好应对策略，如果确切不是商家自己所为的情形下，就可以进行申诉，申诉的流程中应当恳切，这样的话才可以让平台看到商家的诚意，以便后续做出准确的断定，不要言语过激。

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