Coupang卖家如何回击买家的恶意退货？-ESG跨境

韩国买家爱好质优价廉的商品，Coupang卖家在运营这个平台的时候，选择性价比高的产品，但也要控制产品的质量。另一个关键的一点是，产品的主题和描写必需如实说明产品细节，从基本上下降卖家退货的可能性，尽量不要让一些买家钻空隙，尤其是一些恶意退货的卖家。面对这些薅羊毛买家，必定要大胆回击，但必定要用正规有效的办法。

事实上，当买家选择退货理由不需要退货理由时，买家将支付卖家设定的退货运费，但会有一些卖家恶意退货，退货理由不正当，比如已经签收货物，然后退单选择的理由是缺货，对于这种情形，卖家是有方法自动应对的。

如何回击买家恶意退货，有那些操作办法？

1、打开卖家后台中心中心WING，点击打开在线咨询，然后点击搜索栏中选择退换货标签，点击跳转选择申请Coupang介入—Coupang确认申请(Online)。

2、点击超链接跳转新页面，按要求填写信息提交，信息包含：

投诉商品的名称；

申诉的内容；

企业代码；

投诉标题的类型；

有助于上诉的附件；

3、填写完点击提交，期待平台审核(尽量填写更完全的投诉信息)

申请理赔时，邮箱会收到需要审核的邮件，平台会在2-4天内进行审核。审核完成后，一般每周五赔偿卖家。这个补偿可以WING后台结算-查看额外付款。

以上就是卖家遭受Coupang买家恶意退货时，申请理赔的详细过程。即使遇到恶意退货的用户，也可以申请赔偿，减少损失。

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