wish退款率高怎么办？怎么解决？-ESG跨境

Wish卖家在经营店铺时发觉退款率很高，往往很无奈，这个时候就不得不了解背后的一些原因，然后及时解决，如此一来可以大大下降wish卖方的损失。那么，wish退款率高怎么办？怎么解决？

1、产品原因

产品与描写不一致，在这种情形下，买家会拍照放在平台上，平台也会给商家一个会谈的机遇。为了避免财产和商品的荣誉，商家必需抓住机遇与客户交流，表现更好不退款，或者愿意再次发货...总之，要提高客户体验，赞成不退款。

首先，大家要思考一些问题，比如思考自己的图片描写是否错误，或者产品与图片不对应。而不是等到产品订单，注意这些错误（当然，仿造品或边沿球产品也应当试图删除）；

此外，产品在运输流程中也可能破坏，交付给客户是破坏的产品，此时应思考产品包装问题，易碎易损商品用泡沫纸保护，或应用较厚的盒子，支付更多的运费，比退款好。

更后，在产品开发方面，尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏体产品（这三种产品的物流相对困难，建议选择更可靠的物流或减少这类产品的开发）

2、物流原因

卖方产品本身没有质量、包装等问题，但由于分销时间长、产品破坏等原因导致退款。如果商家发觉更近的订单有很多这样的问题，就应当思考转变物流渠道，或者分析哪个 和地域有更多这样的情形来阻拦它。

3、买家原因

常见的卖家拍错了产品，下错了订单。比如美国客户1号下单，14号收到，然后18号发客户问题，说下错了订单。这样，商家就要在后台申诉并且找到物流跟踪信息，这个时候没啥恐怖的，胆量要有。

还有一些问题买家，哪怕商家发送的商品显然是准确的，但买家拿出不同的东西说商家发送错了，这样的买家也是偶尔会遇到，当然，也要当心同行的恶搞。

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