跨境电商如何应用WhatsApp提供服务？-ESG跨境

WhatsApp它可用于多种用处，并联合了许多通讯渠道甚至使用流程的功能。以下是用于服务目标的WhatsApp六个用例，跨境电商卖家可以作为参考获取灵感。

1、答复常见问题

虽然大多数跨境电子商务公司在自己的独立站都有一个常见的，但买家仍然更爱好直接从沟通中得到答案。WhatsApp这可能有帮助，尤其是如果卖家创立了聊天机器人。用户可以讯问特定的产品或服务、送货、支付方法等问题。

2、收集反馈

收集反馈是业务增加和发展的关键组成部分。WhatsApp可用作互动反馈表和评论共享场合。更常见的办法包含：

在买家收到卖家的产品或服务后追求反馈；

发送关于卖家聊天机器人质量或买家服务满意度的调查。

3、发送状况更新

买家爱好了解他们的订单状况，通过WhatsApp发送通知是让人们了解更新信息的更简单办法。买家无需浏览网站或下载使用流程即可查看状况：只需每天应用APP可以收到通知。

4、让买家了解卖家的产品或服务

卖家可以利用WhatsApp发送应用卖家的产品或服务的教程，以获得更佳后果。平均开放率为99%，通过99%的平均开放率，WhatsApp分发此类内容将明显下降买家对准确应用产品的要求。

只是不要过度应用它，否则卖家可能会损坏买家的传统信息。无论如何，请确保买家可以轻松撤消订阅卖家的信息。

5、发送提示

卖家可以应用WhatsApp作为卖家的通知体系。只需发送即将到来的事件、旅行或约会、药物摄入、发票支付、弥补产品等提示。这样的提示很容易为卖家设置，买家也很难错过。

6、简化卖家的预订过程

还可以在WhatsApp树立音乐会门票、餐厅预订、医生预订等预订体系。人们也可以在音乐会门票上。Messenger中下订单可以送货。它可以帮助哪些因为太紧张或太忙而无法通过电话预约或找到网站或下载使用流程的人。

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