cdiscount如何发货？-ESG跨境

Cdiscount是作为一家国际性的平台，它的发货过程基本分两大部分：处置订单发货售和售后咨询和退换货。本文就来介绍cdiscount如何发货。

一、处置订单发货。

在48小时内确认Cdiscount的订单，否则订单将主动撤消。

卖家可以谢绝订单，但请注意，这将影响您的订单接收率，订单佣金将不予退还。

如果卖家正在休假，无法接收订单和发货，则可以将Cdiscount店铺更改为休假模式：店铺设置-其他参数-休假模式-启用。

订单确认后，Cdiscount将从客户处扣除货款。扣除成功后，卖家将收到第二封电子邮件，其中包括客户的送货地址和联系信息。如果所有产品都有库存，也可以选择主动确认所有订单。

二、物流发货。

如果客户选择普通邮件，卖家只需要确认送货。

如果产品价值超过15欧元，或者客户选择跟踪号的送货方法，卖家需要填写跟踪号。

请先选择物流供给商。如果物流供给商不在列表中，请选择并填写物流供给商的名称，然后填写跟踪号（必须）。

跟踪链接是可选项。

当卖家在物流供给商列表中选择物流供给商时，平台会将物流供给商的默认物流跟踪网站发送给买方和卖方。请注意，订单跟踪信息一旦提交就不能修正。

散装运输：请在订单主页左侧的过滤器中选择要发货的订单，然后选择要发货的订单并单击发货按钮。

如果卖家需要填写跟踪号，请下载并上传EXCEL表格。

请注意，一次只能批量确认一页订单。物流信息一旦提交，就不能修正。

二、售后咨询和退换货。

1、该平台信息分为产品咨询和订单咨询。产品咨询是指客户就您的产品细节进行的咨询。请在48小时内用法语答复后选择关闭。订单查询是指订单的详细查询。请务必在48小时内（更好在24小时内）用法语回复买方。如果超过48小时回复或如果买家对回复不满意，咨询将升级为争议。

2、如果客户在卖家接收订单之前撤消订单，体系将主动撤消，卖家将看不到订单的任何记录。

3、如果客户在您收到订单或发货后要求撤消订单，卖家可以选择接收或谢绝订单。在这种情形下，佣金将退还。

4、如果客户想在订单达到后退货，卖家需要在48小时内回复。

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