shopyy卖家发货后该如何查询物流信息？-ESG跨境

很多新手卖家还是有很多不懂的处所。因此，本文就来介绍shopyy卖家发货后该如何查询物流信息。

一、查询办法。

1、联系平台客服。

Shopee卖家想查询物流的话，可以找到Shopee平台客服咨询。可以通过在线客服、或者邮件、拨打电话等方法，去查询一下自己订单的物流信息状况，这样就能掌握物流状况，更好的找到相应对办法了。

如果是处于“转运中”的订单，那么买家可以通过发送产品的链接去查询商品的物流信息，看看具体是运输到哪里，一般不会有什么大问题，期待7-15天左右即会运输到买家手上，不用太过担忧。

1、SLS物流查件咨询:统一应用“云表格”登记。

2、【客服热线】4009302015（可咨询体系bug问题和其他需人工协助问题）。

3、若卖家需要咨询店铺或订单其他售后问题，请依照以下邮件格局发至邮箱：cs.cbseller@shopee.cn。

邮件主题：店铺名+客户经理名+订单号。

邮件内容：卖家咨询相关问题描写。

二、物流账单有那些状况？

1、未进入仓库或未扫描状况的快件。

仓库扫描通常在吸收到扫描后12-24小时内进行。如果货物在仓库签订后24小时内没有被扫描，可能会涌现事故，当事人会建议卖家重新发出货物，以避免延迟交货。

未扫描原因:

异常物品，包含但不限于没有包装纸、包装不到位的货物。

快递公司伪装验收，具体还尚未发货。

卖家本人错过发货。

2、发货失败。

通常是因为买家地址错误，或者没有及时提示买家收货等原因，所以包裹会被退回。所以卖家会利用产品发货订单号码，找到shopee客服联系物流中心，处置好买家退款等事宜，避免带来更大的影响。

3、过境状态查询。

这个环节的交货及时性通常在7-15个工作日。扫描出仓库40天以上的物品显示物流已经达到收件地点时，请依照当地的快递提交方法进行提交。相应的时效期通常为1至2个工作天。

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