如何在WhatsAppBusiness上来运用会话营销？-ESG跨境

会话营销是缩短出售周期、了解客户、创造更人性化购置体验的一对一营销方法。那如何在WhatsAppBusiness上来运用会话营销呢？

1、坚持简单

没有什么比大字、长句和大批的文字更能把买家拒之门外。记住，通过会话营销，卖家的目的是让卖家的客户参与其中。为此，卖家需要尽可能简单地和他们交谈。避免用冗长的句子填满卖家和卖家的客户WhatsAppBusiness聊天，永远不要给他们发垃圾邮件。两者都有误会，造成敌意和失去客户的风险。

2、利用WhatsApp的普遍功能

从WhatsAppBusiness多媒体工具的多媒体工具，WhatsApp有很多功能可以集成到卖家的会话营销策略中。例如，呼唤语言和迅速回复按钮(仅实用于)WhatsAppBusinessAPI用户)勉励参与提供简单便利的信息传输选项。将媒体文件附加到卖家和买家之间。

3、应用表情符号

毫无疑问，表情符号是WhatsApp对话的关键组成部分。事实上，表达符号的应用在过去的十年里一直在增长，目前处于历史更高程度。会话营销的非正式性质是品牌和WhatsApp买家在互动中应用表情符号铺平途径。现在，虽然这似乎是一个微不足道的策略，但它实际上是一种非常有效的刺激参与的方法（更不用说简单），因为它使对话非正式和有趣。

4、用他们的名字问候客户

通过会话营销，卖家希望能让买家放心。所以，当在WhatsApp问候他们时，请应用他们的名字。称他们为“先生”或“女士”，甚至应用主题使谈话非常正式，立即竖起一堵看不见的墙，拉开卖家和卖家的买家之间的距离。作为一个额外的优势，它也是卖家品牌的自负和舒适。

相应地，卖家可能需要思考给卖家的聊天机器人命名，因为它使沟通更加个性化。如果卖家有客服代理处置卖家输入WhatsApp资讯，他们也可以用自己的真实姓名来介绍自己。

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