wish卖家可以联系买家吗？-ESG跨境

卖家在开设店铺之后，更关键的就是运营店铺这个事情了。在这个时候，卖家会遇见各种各样的事情，现在在Wish平台上面开店运营的时候，遇见问题也要及时和买家交流。因此，本文就来介绍wish卖家可以联系买家吗？

一、客户问题体系。用户和卖家互相通过该体系进行交流。

二、卖家在哪种情形下可以通过客服联系买家？

在买家下单后，卖家在发货前，可以在相应的买家订单中的“办法”里点击“联系用户”。并且依据实际问题进行作者，联系买家。

平台发货后：在相应的订单的“办法”里点击“联系用户”。需要注意的时，这时候联系买家时不可以自己作者问题，只能选择与实际问题类似的选项，平台体系则会依据买家的语言偏好进行作者。

三、体系中主要可供选择就是以下几个情形。

1、买家填写的地址有问题，导致产品无法快递到客户手里。

2、产品已送到当地的邮局，客户可自行前往提取。

3、如果买家选择的超重的包裹，订单将会应用2-3个单独小包裹进行配送。

4、如果是跨境运送，买家需要支付清关税务。

5、因为买家的地址有误，无人签收导致产品已被退回卖家。

6、包裹在运输流程中出了意外，现在已经重新寄送了产品。

7、物件在配送中被破坏，并重新发送了新的物件。

真实情形就是这个wish不需要客服，没有交流机制，比喻说客户对卖家的产品有疑问要交流的话，需要发站内信哦。

看完本篇文章之后，大家便会对该卖家运营店铺的时候，和买家联系的操作有所了解，依照上述程序操作即可。当然，卖家在运营店铺的时候，要切记依照平台的政策和规则去办事情，一旦违背平台规则，卖家店铺便会被关闭。

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