独立站卖家下降弃单率的办法-ESG跨境

即使独立站装修好，产品质量好，买家仍会废弃订单。在客户真正完成付款之前，总是有各种因素让他退出付款界面。以下就和卖家们介绍独立站下降弃单率的办法？

首先，用户弃单的原因有以下几个单流程长/繁琐.邮费高.平台需要注册.物流延迟.缺少品牌信赖.支付复杂.没有相关优惠.价钱不透明等因素。可以看出，影响客户更终支付的因素很多，因此独立运营优化也应当有针对性地改良，因此具体的解决计划如下：

1.缩短注册路径/撤消注册路径

相信大家都有很深的领会，去很多APP当平台或收到折扣时，你必需先注册能力进行下一步。不仅如此，还要填写大批的个人信息。一方面，它特殊乏味，另一方面，它也进一步了用户的注册成本。一些用户还担忧个人信息是否会被泄漏。

独立站可以打开一些社交媒体平台账号登录的基本数据，让消费者选择用自己现有的社交账号信息注册/登录网站。一方面可认为客户提供必定的安全感，节俭注册时间，大大下降消费者在登录页面退出的概率。

现在越来越多的大品牌独立站逐渐撤消注册这一步，选择直接开放“游客购置”模式，填写一些基本信息即可迅速下单，用户的支付意愿也进一步了不少。

2.进一步用户信赖度

消费者对商品品牌的信赖是基于很多方面的。购物网站的支付问题是“关注对象”。

更基本的调整是可以在站内的任何界面和链接上(尤其是支付页面)，保证域名“带锁”，明白网站是安全的，给消费者更直观的感受。

然后是网站的整体装潢，网站是否雅观精细，品牌基调如何，品牌故事描写是否能为浏览者形成良好的品牌认知，这些也是缩短网站与用户之间的距离，加强信赖的重要细节。

3.给予足够的折扣

买家以为配送费太贵是废弃订单的更大因素。虽然物流成本确切很高，但买家可以通过全额降价等优惠方法冲走这部分成本。

“到达目的额度免收配送费”这也是一个非常常见的规则，可以永久设置，还有一些，比如“立即付款可以减少多少钱”.“共享链接可以减少配送费的一半”期待规则，可以帮助改良转型，不要让配送费过高成为劝阻的理由。

4.优化网站购物细节体验

对于站外引流或第一次在平台上购物的用户来说，细节体验非常关键。站外引流的用户基本上被站外商家发放的优惠券/折扣码所吸引。在站内支付和指点环节，必需设置这些优惠路径。只有立即完成优惠渠道，能力激发潜在客户的购置愿望。

除了以上四点，还有很多有针对性的优化可以下降弃单率，比如明白的“退换货声明”增长支付页面的运费查询功能，或多或少可以清除消费者的疑虑，加强信赖。

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